12306新招迎春运

每当春运来临之际，几年前还会看见车站售票处彻夜排队的队伍，疲惫的排队者，疲惫的售票员。现在网络发达了，互联网售票越来越受到青睐，车站售票厅里摆上好几台自动取票机，购票者只需在家中通过电脑或者手机APP购票，进站前拿着身份证去自动取票机处刷一刷身份证，车票就会自动取出，不收手续费，无需人工操作，节省了购票者和工作人员的时间，精简了购票程序。

现如今手机APP购票又占了近七成，这正是体现了售票渠道的变化。12306网站的存在，改善了购票者的购票方式、购票环境。自有买卖开始，就有黄牛的存在。防黄牛一直都是一件长期的、不断改进的工程，铁路部门每年都会根据上一年的春运情况来调整策略，升级12306网站。

为了抑制黄牛和“网络黄牛”，铁路部门控制了退票返库的时间，退出的票不会马上返库，而是随机放出，防止一些倒票人员退票后马上抢票；设计了后台冲突判断机制，对购票行为进行分析；对购票行为异常的账户、地址等进行大数据分析，实施风险防控措施。通过验证码控制热门线路刷票。没有抢票需求的线路已经不再生成验证码，目前来看比例超过60%。

为了方便购票者更好更顺畅的购票、查票，今年的12306网站做出了重大改变，12306的放票时间从最初的一天4个放票时间点，增加到10个，再到现在每天21个放票时间点。从2时开始到18时，每半个小时放票一次。12306网站、手机APP首页和铁路12306微信公众号，均可查询起售时间。从2014年开始，铁路部门把网站访问量最大的查询业务分担到“云端”。今年进一步扩大了云端容量，几乎100%的查询访问都在云端进行，查询能力可以达到每秒40万次。

12306网站每一年都在改变，每一年都在进步。购票者购票由难到易，程序由繁琐至简单。越来越多的购票者能够从12306上买到车票。笔者相信，在未来的春运里，黄牛会越来越少，购票会越来越容易。