铁路服务又升级，票补丢失出新措

从中国铁路总公司获悉，自2017年1月1日，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。该办法的实施，不仅将避免旅客损失，而且将更加方便旅客购票出行。(来源：新疆网)

伴随着中国铁路网的日益完善与出行快捷、方便，越来越多的民众选择铁路作为出行交通工具。然由于个人的不小心导致车票丢失的事件也层出不穷，虽然火车票实行实名制管理,但仍属于不记名的有价证券。因此，乘客妥善保管好乘车车票是最基本的义务,也是最主要的义务,遗失了车票,表明存在过错,有过错接受补票惩罚也是合法合理的。但铁路部门本着权为民所用，利为民所谋，时时刻刻为人民服务的原则，花费了大量的人力、物力及财力，加强技术攻关研制出更完善的挂失补办法，增加了列车上和到站检票前丢失实名制火车票的补办服务。这种新举措降低了因个人丢失车票带来的损失，保证了消费者权益，得到社会各界和广大旅客普遍认可和支持。但值得注意的是，新的实名制车票挂失补措施有以下变化：一是将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前。二是旅客丢失实名制火车票后，经核验原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续。

铁路部门在不断改进服务措施，提升服务水平，更好地方便旅客出行。同时，笔者也希望广大旅客朋友能妥善保管车票，若车票丢失要主动向铁路工作人员声明，互相理解，共同解决问题，携手共创和谐铁路。（评论员田光）