12月11日，南海油脂工业（赤湾）有限公司副总经理将一面绣有“精准服务、合作共赢”字样的锦旗送到中铁特货运输有限责任公司广州机保段，对这个段热心为客户开展铁路直运酥油运输业务表示由衷感谢。

今年初，广州机保段为了进一步拓展广州铁路（集团）公司管内冷藏市场，组建营销队伍对南方冷藏运输货源进行调研。调研人员发现南海油脂工业（赤湾）有限公司在深圳有大量的酥油要运往拉萨。由于受高原地理特殊条件的影响，这个公司一直是采取先将酥油运抵格尔木站，再倒装汽车转运到拉萨的方式。二次倒装运输不仅制约了发货时效，而且增加了运输成本。

广州机保段了解这一情况后，多次派专人上门走访，在详细掌握货源情况及运输要求的基础上，将这一情况向中铁特货公司进行了专题汇报，并积极与广铁集团、青藏铁路公司联系协调。针对高原冷藏运输的特殊环境，他们通过组织试运，不断总结经验，为这个公司设计了妈湾站、西丽站至拉萨西站的酥油物流总包项目，在方便客户运输的同时还降低了客户的运输成本。

今年5月份，广州机保段在开展酥油承运工作过程中，了解到这个公司有意开拓西宁、乌北地区的酥油市场，但由于出货批量较少，正在寻求运输方式。广州机保段又立即根据中铁特货公司新推出B10型单节机保车运输的特点，与这个公司负责人进行深入沟通，推荐新的运输方案，以精准到位的服务再次把货源争取到铁路。

截至12月10日，南海油脂工业（赤湾）有限公司今年从妈湾站、西丽站发往拉萨西、西宁西、乌北站的酥油近2500吨，全部优质高效交到客户手中，既拓展了市场，又降低了运输成本，还增加了效益。