11月28日11时24分，列车长通过客信通紧急呼叫客运调度：“我是D7316次直达列车车长，本次列车因有一名孕妇羊水破裂，经车上医生初步诊断，需中途下车送医，现申请前方琼海站临时停点，送旅客下车救治……”（来源11月28日人民网）

前不久，笔者还在网上看到这样的一则新闻，一名刚出生三天的婴儿急需换氧气，孩子的父母看着一个氧气袋快要用完了，由于他们没有相关的经验，不敢随便帮孩子换氧气，于是找到了本次列车的车长，车长通过广播找医生和懂医学的旅客前来帮忙，并立即赶往现场，等了一会并未见医生前来，在列车工作人员的帮助下，众人开启视频直播向身边的朋友求助，在专业医生的视频指导下，顺利更换氧气，婴儿成功脱险。

众所周知，高铁列车临时停车，哪怕是短短的几分钟，都会造成该趟列车晚点，而且还会影响后续列车的运行，然而，在生命的紧要关头，高铁也更是做出了人性化的举动，没有犹豫，及时为需要救助的乘客提供条件。

我们也经常能够发现，无论是在火车站候车室还是在火车上，每一个危急的时刻，铁路工作者都会采取紧急救助措施，最大限度的降低危险系数，也最大限度上保障人们生命和财产安全。这两则救助孕妇和婴儿的新闻，也让人们不再有旅途中突发情况的担忧，加之在每个客流高峰期，铁路部门都会不断采取各种新措施来方便需要帮助的旅客，铁路部门不断向人们展示“人民铁路为人民”，人们也更加信任铁路的服务。