在动车里的那些勤劳“花”

近日，有媒体报道称，由广铁集团广州客运段值乘的广州南开往南宁东的D3632次动车开始了国庆假期夜间旅客运输工作，当列车运行在梧州南至贵港期间时，列车上的一位孕妇却“等不及”，还没等到站，就在列车上临盆，在列车乘务人员及同车旅客的帮助下，平安产下一名女婴。

时代在不断的变迁，科技在飞速的发展。随着动车的逐渐开通，人们与铁路的连系日益渐增。无论是安全、速度还是舒适都让人们倍感喜爱。当然，人们喜爱动车的理由不仅仅是在这几点上，还有一部分原因出自于美丽而又亲切的“动姐”上。

不难理解，“爱美之心”人皆有之，对自己对别人都是如此。美好的一切会让你不自觉的多留心几眼。确实，看着“动姐”鲜艳而不失庄重的服装，精致而不浮夸的妆容的确让人身心愉悦。古人云“清水出芙蓉，天然去雕饰”，这无疑为旅途中增添了一道靓丽的风景线。

当然，“动姐”的魅力不止于外表，更多的魅力来自于她们一贯的优质服务。从坐上列车的那一刻起，每位乘客就自动列为她们的重点“保护对象”。她们仿佛拥有一双鹰眼，哪里有需求哪里就有她们的身影。是的，帮助旅客整理行李架，以免列车遇突发事故而使行李掉落碰伤旅客；帮助旅客拿行李上车，特别是老弱病残旅客更是无微不至；等等诸如此类“细斜的工作。此外，“动姐”还会进行一些应急措施的培训，在面临突发事故，如旅客突发疾病或旅客遗失物品时，才能及时处理。如上述报道所讲一样，倘若动姐不具备帮助旅客处理突发情况的应急能力，相信那名婴儿不会这么顺顺利利的降临。不可否认，这离不开铁路的优质服务。只有在科学管理规范、作业严格要求和应急预案及时的条件下，才能把列车上的各类突发状况处理的妥妥当当。当然，更离不开动姐的细心、耐心与用心。

“动姐”的付出绝不止我们看到的这一面，在背后的付出与努力可谓是更多。尽管自己的普通话说得很好，仍然不断的加强练习，平舌，翘舌，礼貌用语是否用词到位。并且时常对着镜子叼着筷子进行笑容训练。站、立、握手、行礼等更是不马虎，真正做到内强素质，外塑形象。也正是因为有了她们，才让乘坐动车的每位乘客都有宾至如归的感觉，在疲惫的旅途中尽享舒适。（罗文丹）