2015年11月1日，铁路旅客人身意外伤害保险（以下简称“铁路乘意险”）在全路实施。陕西西铁设备经营开发有限公司所属鑫铁保险公司作为中国铁路财产保险（自保）公司铁路乘意险销售的授权单位，凭借多年保险业经营经验，加强产品营销，线上线下发力，拓展窗口覆盖，铁路乘意险销售取得可喜成效。仅今年1月份至9月份，该公司铁路乘意险累计销售66.6529万份，销售金额181.933万元。

铁路乘意险采用与纸质保单具有同等法律效力的电子保单形式，由具备完全民事行为能力的旅客本人或其他对旅客具有保险利益的个人、组织投保，用于保障被保险人在保险期间内因遭受非本意的、外来的、突然发生和非疾病的意外事故，致使身故、伤残或治疗的保险产品。为了让铁路旅客详细了解铁路乘意险，充分理解保险条款、责任免除、保险期间、合同解除等约定，该公司按照铁路总公司自保公司的实施部署，在做好与西安局所属车务站段和车站联系沟通的同时，先期印制了宣传彩页资料45000多份，利用1个多月时间，深入西安、延安、宝鸡、安康、汉中等地区车站候车厅和售票窗口，向南来北往广大旅客发放宣传资料，耐心讲解铁路乘意险有关知识，广泛宣讲铁路乘意险“投保自愿，退保自由，保费3元，最高保障33万元”的原则，确保铁路乘意险被广大旅客认知、认同和接受。

铁路乘意险销售方式为线上和线下二种，线上采取12306互联网售票系统销售和自助终端售票机销售，线下采取人工售票窗口销售。该公司在做好铁路乘意险线上销售的基础上，加强线下销售攻关，不断提升了险种销售体量。该公司在西安局有关部门的大力支持下，自去年12月首先完成西安北客站、宝鸡南站、西安火车站、宝鸡火车站等车站20多个人工售票窗口终端设备铺设后，在较短时间内完成了西安局管内其它地区人工售票窗口终端设备铺设。目前，终端设备已辐射西安局管内的86个车站、304个人工售票窗口，实现西安局管内特等车站及1等、2等、3等车站的全覆盖。

此外，该公司加强铁路乘意险销售服务工作，组织骨干业务人员，深入西安局管内客运车站和客票所，做好铁路乘意险销售业务指导工作。同时，该公司还积极做好用于保单打印热敏纸的供应工作，对西安地区的客运车站直接送达，对延安、宝鸡、安康、汉中等地区的客运车站，由中铁快运送达。今年，该公司已为西安局管内客运车站供应热敏纸60多万份，满足了铁路乘意险线下销售保单打印需求。