（杨红梅）近期，根据《中国铁路总公司关于进一步规范“走基层、访家庭、促和谐：活动的指导意见》（铁总劳卫〔2015〕181号）、《关于印发《2015年度“走基层、访家庭、促和谐”活动》的通知（社保综函〔2015〕12号）文件精神，为切实维护职工社保权益，营造和谐稳定局面。结合我分段实际情况，制定2016年度“走基层、访家庭、促和谐”活动细则。

一、组织领导

分段成立“走基层、访家庭、促和谐”活动领导小组

设组长：副组长：组员：由劳人科、办公室、工会、政工、财务科、各车间相关人员。

劳人科负责此项活动的日常组织、信息报送工作及各科室“走访促”工作，退管会负责离退休职工的“走访促”工作，党委宣传负责社保政策的宣传及向媒体投送新闻稿件，工会通过“职代会”、“送清凉送温暖”、“金秋助学”等活动与“走访促”有机结合，发放调查问卷了解职工诉求、财务科为活动提供经费，确保活动持续有效发展、各车间负责本车间职工的“走访促”工作。领导小组每月底听取活动情况报告，研究问题，明确问题责任人和完成时间，确保职工的合理诉求逐项解决、落实到位。

二、包保分工：20个单位，包保人：29人。

包保干部要定期深入包保车间、各部门，采取调研座谈、交流谈心、问卷调查等方式，摸清职工需要解决的问题，抓住主要矛盾，做好解疑释惑工作；结合形势任务宣讲等活动，广泛宣讲社保政策、办事流程及相关知识，提高职工对社保政策的知晓率。

三、“走访促”活动内容

1．根据铁路局量化指标要求，各包保车间、部门每月走访人数不少于1人。

2．利用召开职代会、举办培训班等场合，根据铁路局量化指标要求，全年发放《社保服务调查问卷》不少于75份。

3．各包保车间、部门要立足活动平台，有计划、有重点地走访职工和离退休人员，认真倾听和解决职工诉求，准确记录职工诉求，讲解政策规定，明确反馈时间，让职工群众感受到组织的关心。每次走访职工，要自己下载打佣走访促活动登记表》、《社保服务调查问卷》，每月20日前上报分段劳人科。

4．劳人科通过召开座谈会、举办培训班、开展“政策宣讲月”等形式，面对面地宣讲政策，点对点地沟通诉求。党委宣传要充分用好宣传媒体，认真挖掘活动中有价值的新闻线索和好的经验做法，积极向《内蒙古铁道》报、《人民铁道》报等媒体投送新闻稿件，大力宣传走访事迹，营造浓厚的活动氛围。

5．劳人科要认真统计、分析调查问卷，既要分析职工的社保诉求，也要理清存在问题，掌握社保工作满意度，有针对性地开展活动。

6．领导小组要定期研究问题，按照“分类汇总、分级建帐”的原则，适时整理职工诉求，建立问题档案。要站在职工的角度，对职工最急需解决、最盼望解答的问题，逐个研究、逐个答复、逐个解决。