2016年9月1日，为期62天的暑运落下帷幕。全国铁路累计发送旅客55057万人次，同比增长4608万人次，增长9.1％，从8月下旬开始，广铁日均客流高达110万人次，此轮高峰一直延续至9月初，创铁路暑运旅客发送新纪录！

作为客运量最大的铁路局之一，为了应对客流高峰，更好的为旅客服务，集团针对暑运返程高峰出台了完善的计划，采取了加强安全宣传、车内常备医用药箱等一系列人性化的服务，列车乘务人员更是尽自己最大努力来为旅客提供方便！对重点旅客知困难、知到站、知座席是业务的基础；主动扶老携幼是业务的完善；应对极端天气给列车带来的运行困难等问题是业务的升华！

对于列车乘务人员来说，高温作业是家常便饭；突发事件的应急处理是他们必备的知识……他们是列车上的天使，是奋斗在一线的“蓝精灵”，是铁路与旅客直接连接最紧密的人！

暑运工作是繁忙而又充实的，透过这些忙碌的身影，我们看到的是“蓝精灵”们的真诚与热情，对他们来说，我们的微笑与理解便是最好的回报！