筑牢供电“防火墙”提升服务展形象

连日来的高温“桑拿天”使居民用电负荷不断攀升，为保障夏季供电安全，洛阳供电段针对老单位、老小区、老房子等陈旧设备和老化线路开展专项改造整治行动，扩充线路负荷容量，消除用电高峰“卡脖子”现象，进一步提高安全供电服务质量。

这个段管辖着20个单位用户，4万余民用户的生产、生活用电，筑牢夏季安全供电“防火墙”刻不容缓。今年入夏以来，该段针对老单位、老小区、老房子进行陈旧设备和老化线路等隐患问题严重的部位、区段开展专项整治行动，改造小区5个，更换线路1100多米，新增配电箱20多个，进一步提高供电能力，消除用电高峰“卡脖子”现象。并且严格遵守日常检修制度，值班电话24小时有人接听，用户报修白天15分钟内到达现场，夜间20分钟内到达现场，必须在检修完成后三日内到用户处进行回访，截止目前，用电高峰期出动检修700余次，时限内到达率100%，故障一次性解决率99%，用户回访率95%，获得了用户的一致好评。为了取得详细的用户和设备数据，该段利用用户报修、回访以及缴费情况，全方位综合掌握单位、家属区的用电情况和设备线路薄弱点，严格执行问题库记录和销号制度，做到一事一清问题不过夜，不让设备、线路“带病上岗”，暑期内消除设备隐患和设备缺陷130多处，夯实了安全基础，为即将到来的秋汛攻坚战做好准备。