自7月1日暑运开始以来,铁路旅客发送量持续高位运行。截至7月31日,全国铁路旅客发送量达26877.7万人次,同比增长8.5%。其中,动车组旅客发送量突破1亿人次大关,达到13814.3万人次,占铁路旅客发送总量的51.4%,日均发送445.6万人次,同比增长26.9%。(铁道网)
不知不觉中,暑运已经过去了一半。回顾这一个多月的时间,不由得感叹铁路真是经历了各种考验。期间遭遇了我国罕见的大范围强降雨,导致多地发生了洪涝灾害,造成了多段铁路线路受损、受阻,影响了一大部分的旅客正常出行。然后还遭遇了广西自1870年以来有记录的最强地震,造成多趟列车停运,多地线路受到破坏。再者是沿海地区的台风来袭,让许多高铁、普铁列车停运,给旅客造成了诸多不便。面对恶劣天气和不可避免的自然灾害,暑运期间很多时段、很多线路都是停运、晚点,造成了许多旅客的不理解和误会。而铁路部门在这样的误会当中和些许的斥责声当中低调前行,不以恶劣天气当借口,在第一时间内对线路进行抢修。我们看到了许多报道,许多工人在风雨之中、在酷暑之中不畏艰难险阻地进行作业,汗水湿透了衣襟,他们毫不在乎,只想让线路通畅,让乘客准时、安全地上车回家。铁路职工他们用实际行动来回复了旅客们的质疑,当旅客们坐在舒适的车厢内欣赏窗外的风景,也可以看到烈日底下埋头作业的铁路工人;当旅客们在宽敞的车站候车、排队时,身边的车站人员在不厌其烦回答旅客们各种刁钻的问题。要知道,列车晚点并不是他们造成的,但是他们却像是负责人一样,将这些事情摆在第一位,努力完成。
除此之外,铁路部门在服务方面也做了很足的功夫,无论是互联网、移动平台上的便利服务,还是高铁的“亲民餐”,抑或是旅游专列等等,都能看得出铁路部门为了旅客可谓是尽心尽力。
而暑运当中的旅客们就像是一个个“刀子嘴、豆腐心”的顾家媳妇一样,尽管他们对铁路部门有许多牢骚,有各种各样的意见。但是他们出行第一个还是想到了铁路,他们还是配合着铁路人员的工作。全国铁路的旅客发送量同比去年增长了三分之一,多地多条线路的车票已经供不应求了。由此可见,旅客们出行对于火车的热衷程度还是相当高的,许多车站的旅客发送量都在不断地创新高,而这样的情况只会增多不会减少。
暑运的长征已经走了一半,铁路部门也在这个充满挑战和磨难的长征中低调前行。有着旅客们的支持、有着职工们的奋斗。我相信,这些挑战和困难只是他们兴盛之路的垫脚石。而他们会远走越远、越变越强。(查荣卓)
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