务系统共计完成电气集中设备改造12个站、移频电码化改造57个站、架空明线线路大修114公里。工务系统共改造曲线、调整曲线超高985条，补充道砟1.2万车，使滨北、拉滨、图佳、林密、密东等线全面提高线路允许速度。

哈尔滨局新建改造重点车站客运站房，新建风雨棚、跨线天桥和地道，新配置自动售 （取）票机，新配备空调车，全面整修普速客车饮水、洗漱、厕所等服务设施，为旅客营造了家一般的温馨氛围。

哈尔滨局依托 “数字哈局”建设，构建智能化服务体系，推行链接式重点服务。该局整合较大车站服务资源，今年4月起，21个主要车站同步推行 “哈铁畅行卡”，为旅客提供代购车票、汽车进站以及客运引导等个性化服务。自5月21日起， “火车头商城”实体店进驻哈尔滨局管内主要车站，地方土特产和旅行必需品吸引旅客纷纷前来购买。

多年亏损的旅服业实行公开竞标，列车商品销售由车队承包经营。哈尔滨局跳出列车抓经营，拓展名优、土特产商品代理经营市常他们积极探索店对车、店对站、店对店、店对客销售模式，开拓电商平台，一举扭亏为盈。

中国的东北角，在7000公里铁路营业线上，百年老局正搏击市场激流，奋力前行！