“喝不完的一杯开水”

本报记者 张家启 张 莹

7月19日20时35分，受前方铁路沿线水害影响，乌鲁木齐南至北京西的Z70次列车停靠在阳泉北站至石家庄北站间。想到列车晚点，部分旅客开始焦急起来。

担任列车值乘任务的乌鲁木齐客运段北京车队四组工作人员为安抚旅客情绪，开始向旅客提供 “喝不完的一杯开水”服务。为了让旅客们少走一步，静下心来等待，列车长何海斌、张智皓迅速组织列车工作人员，穿梭于各车厢间，为每名旅客送去开水，并为他们及时续水，赢得了旅客的理解和赞扬。

由于餐车用水量大、硬座车厢满员，21时30分，餐车和3节硬座车厢的水箱都没有水了。 “我们车厢的储水目前还宽裕。车厢内旅客都已达成共识：不再洗漱，专供烧开水用。”几名乘务员先后向何海斌报告。

此后，列车工作人员将开水和饭菜拿到车厢、送到旅客手里。列车工作人员的真诚服务感动了旅客。

一名旅客在微信朋友圈写道：“旅途虽然漫长，但我们的心是相通的。铁路职工 ‘喝不完的一杯开水’服务感动着我们。谢谢你们，辛勤的铁路职工１