水害面前，铁路人用“服务正点”诠释责任

据人民铁道报消息，7月8日，中国铁路总公司为奋战在抢险一线的成都铁路局铁路职工发来了慰问电，要求切实做好灾害性天气预报，预警，加强防洪设备雨中，雨后排查，严格落实汛期行车安全措施，及时消除防洪安全隐患，确保高铁和旅客列车安全。

夏季以来，雨水增多，雨中来看海曾是我们对偶尔涨水的调侃，但今年6月下旬以来的威猛暴雨，让更多的人体会了为什么要将洪水猛兽放在一起。以成都局为例，6月27日至29日，成渝，川黔，渝怀等铁路沿线大暴雨137站次，特大暴雨22站次，成渝线、渝怀线、川黔线等线路地段先后发生崩塌，滑坡，隧道漏水等严重灾害。

灾情发生后，打乱了铁路运输秩序，大量的列车受阻，或停开或改线或折返，成千上万旅客的出行受到影响，埋怨和愤怒在情理之中，而在这其中，保证旅客生命和财产安全也是铁路部门的职责。不管有多少不理解，铁路人的所有行为都要以此为首要目标。

也正是围绕这样一个目标，灾情发生后，铁路部门就紧急启动应急预案，迅速抢险，用自己的行动来展示铁路的责任与担当。职工单超带病坚持抢险工作，未婚妻利用休班探望他，忙碌了一天他抽了一点时间见未婚妻，然而简单的吃了点盒饭，就迅速回到了工作岗位。重庆供电段的90后青年职工奉杨和他的工友们在抢险首日无休息地，就大地当床，在煤炭灰里睡。大家都说，90后一代是在温室里长大的，缺乏责任和担当。小奉却用他的行动诠释了全新的90后铁路人的精神风貌。

在灾害面前，铁路人勇敢站出来，为抢通线路，为解决旅客的旅行“囧途”，他们不分日夜，辛勤工作。除了这些在一线坚守的职工外，各车站工作人员为滞留的旅客提供各种温馨服务，车站开辟专用退票改签窗口，甚至为旅客提供开水，免费充电，发放面包和矿泉水。就是要旅客明白，天灾无情人有情。暴雨成灾，阻断铁路，造成大面积列车晚点，为旅客的温馨旅途添堵。但铁路人的“服务正点”，而且服务到位绝不打折。（周举）