乘客的戾气从何而来？

今日上午，法晚记者发现，有网友在微博发帖称，昨日下午，湖南省沪昆高铁韶山南站发生一起“数十人暴力殴打高铁站客运员事件”。随后，上海铁路局南京客运段工作人员对事件发出通报称：两名乘客因购买的车票过期无法检票，与客运员发生冲突后，叫来数十人将其车站工作人员打伤。目前，据法晚记者了解，当日，车站工作人员立即向警方报案。120赶到现场后，将受伤人员送进医院，送院5人已全部收院治疗。(法晚网)

因车票过期而无法乘车本是乘客自己的过失，而这位乘客却无故迁怒于他人，客运员依规行事却惨遭殴打。这样的“流氓习气”着实令人发指。转型期的社会，这样因戾气而施暴的事件并非孤例，“戾气横行”已成为不争的事实，从频频上演的“暴力伤医”事件便可看出端倪。然而，一时冲动并不是施暴的理由和借口。天堂地狱，只在一念之间，情绪作用之下，私刑成为一个快意恩仇的选项。不得不说，世俗的偏见和法律的缺席是此类事件频频上演的主要原因。

一方面，长久以来，对服务业的行业性歧视已不是什么秘密，服务业从业人员俨然成了“弱势群体”，一语不慎就有可能招来恶语相向甚至拳脚相加。于是，当不合理的要求被拒绝时，居高临下的错觉，恃强凌弱的快意，让他们最终沦为了施暴的魔鬼，直至滑向了犯罪的深渊。试想一下，如果拦停乘客的不是车站的工作人员而是执勤的民警，我想那将又是另一番结局。如果人们不能对服务从业者抱以足够的理解与尊重，乘客的暴力还将继续上演。

另一方面，部分乘客缺乏对法律的敬畏。当一时的怒火冲破了道德的底线而又缺乏法律的规制，“私刑”就成了理所当然的选项。法律意识的淡薄又或者违法成本太低让他们一再挑战法律的底线。法律是治国重器，在全面秉持依法治国的当下，如若法律不能显性地教会人们遵守法律的规则，又如何让他们培植对司法的信仰？

服务行业不容易，何不将心比心，对服务行业人员多一份理解与关怀，对法律多一份敬畏与遵从。