据中国之声《全国新闻联播》报道,从5月15号零时起,全国铁路将实行新的列车运行图。这是近10年来铁路实施的最大范围的列车运行图调整,也是铁路运输能力增量最大的一次调整。铁路总公司也将届时首次推出“中国铁路餐饮”系列产品,15元以下快餐成为可能。(央广网5月13日)

曾几何时,我们不会想到如今可以坐在火车上讨论盒饭价格,而不是想上个厕所都得挤十分钟的尴尬。如今,火车渐渐不再是简单的交通运输工具,民众除了需要火车代步,更希望在精神层面有所满足。纵观近日在全国铁路动车组列车上,统一推出的“中国铁路餐饮”系列产品,于是我们可以预见,将来的铁路,将会被打造成集人文、饮食、休闲、娱乐甚至还有健身于一体的综合场所。

随着普快列车不断提速,高铁动车的普及,民众似乎在火车上的饮食需求并不大,完全可以等到站后用餐;加上先入为主的“火车上的饭菜又贵又难吃”的观点,许多民众上车前会自备干粮,真正吃过火车上饭菜的人少之又少;矛盾的是,既然许多人没吃过为什么还要吐槽?笔者认为,有两个原因,一个是口碑糟糕;另一个是与价格不相匹配的体验。

第一,口碑的糟糕完全是上几代人自身的体验,曾经火车上的服务态度、简陋的设施、以及不合口味的饭菜形象深入民心。这种糟糕的体验经过代代口口相传,导致如今的人民提起火车上的饭菜,便有一种下意识的抗拒和排斥感。就算这些饭菜看起来不错,也不敢轻易尝试。

第二,人们可以接受在咖啡馆里30元一份的甜品,却嫌火车上的正餐价格过高。因为在咖啡馆里人们消费的是心情、是环境、是服务;民众已经脱离了填饱肚子的阶段,体验感方是重中之重。若下一步火车餐车环境设计能与时俱进一下、食品包装与服务态度更好一些、饭点时车厢内播放一些轻缓的纯音乐。如此一来,民众的体验感提高了,价格就不难接受了。

铁路若想在餐饮上扭转民众多年来深根蒂固的排斥感,要做的还有很多。品牌餐饮只是第一步,加上铁路改革转型发展不过三年多,如今随着品牌餐饮推出,相信下一步还会有众多利民惠民措施推出。

衷心希望铁路能改变餐饮不受待见的现状。这些年,铁路改变了这么多,是时候改变民众对铁路餐饮的看法了。