2016年3月11号，由乌鲁木齐客运段成都五组值乘的K454次列车，正点从武威车站开车，开车后二十分钟左右，3号车厢列车员岳斌通知列车长，3号车厢有位旅客突发疾病，需要找医生，列车长李慧接到信息后，立即通知列车广播寻找医生，并且第一时间赶到3号车厢，过去后发现生病的旅客是一位65岁的老人，老人家当时满脸是汗水，并且在发抖，列车员岳斌扶着老人到了旁边人比较少的车厢，让老人家躺着，经列车长李慧询问，原来老人家有冠心病还有胆囊炎，他是来新疆看打工的孩子，看完后坐火车回绵阳没想到身体就不舒服了，列车长李慧给老人家喂了药，问老人是否需要下车治疗，老人说：我这是老毛病了，吃了药就会好，好好休息一下就行了。列车长安排办公车为老人补了一张卧铺票，并且叮嘱列车员一路上要重点照顾，列车到达绵阳站，老人下车时说：我几乎每年都会坐你们的车，但这次是我感觉最舒适的一次，感谢你们一路对我的照顾。列车长微笑着说：这是我们应该做的，我们的宗旨是“以服务为宗旨，待旅客如亲人”。其实在列车上这类情况经常发生，但是我们成都五组全体乘务员却能一直坚持用心服务。