信息化服务让旅客返乡更舒心

记者从中国铁路总公司获悉，为进一步做好旅客资讯信息服务，自1月30日起，12306网站首页增加“余票动态信息”栏目，滚动显示当日起至4日内重点方向列车余票信息，方便旅客直接查询，余票数据每半小时更新一次。(中国网）

新年的脚步越来越近，铁路春运也在紧锣密鼓的进行。随着假期的来临，返乡的人也越来越多了，对于车票的需求也就不言而喻了。铁总为了让旅客能够更好、更快的掌握余票信息。在12306的首页增加了“余票查询”的栏目，笔者也在第一时间用手机和电脑都尝试了一次。“余票查询”和购票的操作几乎没有差别，输入好起点、目的地和时间以后，就能查询到所有符合要求的列车班次、票种的余票数量、出发到达时间等等详细信息。它能给旅客更直观、更清楚的票务信息，它能及时反馈出包括退票、补票等一些特殊情况。让旅客能够第一时间知道自己乘坐的列车的余票情况。

不仅如此，广州南站还推出了微信“摇一冶的服务，只要你在广州南站内，打开微信进入“摇一冶界面摇手机以后。就能知道广州南站的余票信息、候车信息等等，能够更好的让旅客充分利用在车站的时间，也更好的引导旅客候车乘车，防止一些乘客漏听列车信息，也避免了旅客为了听广播而时时刻刻保持一种紧张的状态，还不需要旅客能事事都询问车站工作人员，减少了车站工作人员在春运期间的工作强度。关键的一点是操作非常简单、快捷，轻松一摇，旅客就能知道自己乘车所要了解的一切信息。

随着互联网的不断发展，以及移动网络的不断普及，人们的生活已经与网络密不可分。铁路部门这次则是充分的利用了互联网的便利、快捷的优势，将服务网络化、信息化，走在科技的前沿。高铁的世界各地多处开花，让全世界知道了我国铁路的雄厚实力。而春运不断推陈出新的便民优质服务，则让我们感受到了“人民铁路为人民”的宗旨是时时刻刻摆在了铁路运输的首位；也感受到了铁路部门在方便旅客出行是下了功夫。全方位的提升服务质量，让铁路更加亲民，让铁路的成长更加迅速，让老百姓知道铁路部门是一直心系百姓的，也让我们对我国铁路事业的发展更加有信心！（查荣卓）