（记者胡艳波 通讯员李文硕）1月14日上午，孝感旅客陈宝茹顺利在哈尔滨站专用窗口拿到返乡车票，脸上乐开了花。随着春运临近，哈尔滨铁路局全力做好售票组织工作，满足旅客出行需求。

哈尔滨局优化售票组织，实行售取分离，车站设24小时取换票专用窗口。该局合理调整售票班次，完善开设应急窗口方案，确保应对有序。

连日来，哈尔滨局采取代售点分流、自助售 （取）票机分流等方式，缓解窗口售票压力。退票和改签量较大的车站，根据作业量动态调整窗口功能，保证每个退票、改签窗口前排队旅客人数不超过20人。

哈尔滨局还在各大媒体和管内车站、售票点推介 “12306”微信公众服务号，让旅客及时了解出行信息。