总公司召开现场会部署深入推进铁路服务文化建设

（记者嵇红）12月25日，中国铁路总公司在上海召开铁路服务文化建设现场会，观摩上海虹桥站、上海客运段、上海站的服务文化建设情况，总结交流服务文化建设经验，部署深入推进铁路服务文化建设，要求全路按照总公司党组书记、总经理盛光祖的要求，推动铁路服务文化建设取得新成果，为 “三个出行”常态化和铁路现代物流建设提供有力保证。总公司党组成员、副总经理王志国出席会议并讲话。

会议指出，今年以来，全路积极探索和加强服务文化建设，形成了齐抓共管的工作格局，突出了典型示范的引领作用，创造了各具特色的工作经验，促进了服务品质的全面提升。尤其是上海铁路局 “领导重视、合力共为，突出重点、目标明确，依靠职工、广泛参与，继承传统、不断创新”的经验做法，值得学习借鉴。

会议对进一步深化铁路服务文化建设，推进铁路企业文化建设深入发展提出要求。一要提高思想认识，从培育和践行社会主义核心价值观，推动铁路改革发展，提升铁路服务质量，深化铁路服务文化建设等方面，加深对服务文化建设重要意义的认识，切实增强服务文化建设的责任感和使命感。二要把握重点内容，加强服务理念文化、技能文化、设施文化、品牌文化建设，抓好服务文化建设各项任务的落实。三要加强组织领导，增强工作合力，加强示范带动，发动职工广泛参与，大力促进客运服务和货运服务质量同步提升。要整体把握，突出重点，协调推进，促进和保证铁路各项改革发展目标的实现。

会上，上海局党委、上海局，上海站党委以及沈阳、昆明、兰州铁路局党委交流了服务文化建设经验。