铁路部门做好运输准备迎接元旦小长假

（记者张依）2016年元旦运输期限为2015年12月31日至2016年1月3日，为期4天。在12月22日召开的全路运输电视电话会议上，中国铁路总公司强调，各铁路局要提前做好运力安排，强化客运营销组织，不断提升服务水平，加强应急处置，确保旅客安全、方便、温馨出行。

为满足节日期间旅客出行需求，元旦小长假期间，客运专线实行高峰期开行方案。总公司要求，各铁路局要提早做好客运能力调配方案，在客流需求饱满的区段和方向，采取加开旅客列车、恢复图定编组、加挂车辆等措施增加运能；努力挖掘车辆潜力，千方百计提高动车组和客车车辆的上线率。

今年年底一批新线集中开通运营，这不仅极大增强了铁路部门的客运能力，而且也将成为元旦小长假铁路运输的一大亮点。总公司强调，各铁路局要充分发挥今年以来开通新线的作用，特别是今年年底前开通运营的新线，大力培育客运市场新的增长点；要加强票额利用，准确掌握站车客流变化情况，优化票额预分方案和售票组织策略，加强预售期内策略调整，进一步提高席位利用效益。

总公司同时指出，各单位要进一步改善站车服务设施，完善站车安全、引导、服务标识，健全客服设施维管用制度；大力倡导主动服务、微笑服务、热情服务和爱心服务，充分发挥客服中心和车站服务台作用，帮助旅客解决出行中遇到的问题，特别是加强重点旅客服务。

针对可能出现的不良天气、设备故障等影响客车运行的情况，各单位要完善应急处理预案，落实人员配备、物资管理制度，逐级明确责任。遇旅客列车大面积晚点时，各单位要立即启动应急预案，充分发挥调度的龙头作用，合理调配运输组织、后勤服务、舆论宣传等力量，快速恢复列车运行秩序，切实做好旅客安抚工作。