王召杰

2016年的春运脚步越来越近，铁路车票预售工作渐入高潮。针对零散务工人员不好组团、部分务工人员返乡日期不好确定的情况，铁路部门打破车站专窗只能受理5人以上务工人员团体票的限制，推出务工人员个人也可到车站窗口提报购买增开旅客列车车票的措施。

一张薄薄的火车票，承载着亿万国人回家的期盼。为破解务工人员购票难的难题，铁路部门在增开旅客列车、增加团体票票额的基础上，又适时推出“新办法”，降低购票门槛。这一细微的变化，彰显出铁路部门措施在完善、细节在改进、服务在提升，给务工人员送去了冬日温情。

务工人员是城市建设不可或缺的一部分，他们能否顺利回家过年，一直备受铁路部门关注。经济学上有个木桶原理：桶的容量取决于最短的木板。在春运购票过程中，对网络订票或电话购票不熟悉的务工人员成为短板，降低务工人员团体票购票门槛，是以问题为导向补足短板，确保服务不留死角。

凡益之道，与时偕行。车站专窗取消团体票人数限制，是铁路部门紧贴市场需求、方便旅客出行而出的“新招”，是尽心为民、尽力求变、尽职服务的具体体现，给务工人员购票带来新体验。

集腋成裘，聚沙成塔。为旅客不断提供优质服务，铁路部门一直在路上。“人民铁路为人民”不是口号，而是实实在在的行动。这一便民新举措，为打好春运攻坚战开了一个好头。在铁路职工的贴心服务下，务工人员的返乡之路会更加顺畅。