近日，几百名新兵战士从武昌登上K799次列车奔赴到赣州、梅州、潮州、汕头等集训地，开始他们的军旅生涯。旅途中，新兵战士感受列车工作人员的细心周到，送上表扬信为铁路优质服务点赞。

据报道，K799次列车工作人员为迎接这些“特殊”的旅客，在始发站组织、引导新兵上车找座位，列车广播加大各项安全宣传及引导频率；在途中，车长逐一车厢关心每一名新兵是否有什么需要和讲解各项安全事项，各车厢乘务员细心热情，给新兵们摆放行李、送开水，列车广播精心准备许多军营歌曲，餐车下车厢询问新兵对饭菜的口味及要求，依照多数意见准备各式特色菜等等一系列服务，赢得了95后新兵们的称赞，树立铁路窗口良好服务形象。

保证子弟兵们安全、方便、温馨出行是铁路工作人员优质服务的见证。尽所能为新兵提供优质服务，让新兵“高高兴兴坐车”。同时，做好突发事件的应急组织预案，提供便利服务，落实好新兵运输工作，使新兵们感受到“如家温情”。只有这样，才真正践行了“人民铁路为人民”的服务宗旨。

笔者认为，新兵离开父母的身边，肩负保卫国家、守护家园的重任。作为服务行业，尽心尽责为新兵们提供出行的便利，让其享受铁路带来的温馨服务，其实也是社会对他们的鼓励和点赞。希望铁路部门继续发扬优质服务的精神，不断提升自身的服务形象。（汤惠）