一年一度的由浙江卫视播出的中国好声音第四季正在全国电视上如火如荼的火爆上演，因为这一届有亚洲天王周杰伦的加盟导师队伍，又让浙江卫视火了一把。电视上荧屏上各种选秀节目层出不穷，但是能抓住眼球的节目也越来越少了，缺少新颖的编排，不走心的演出，老百姓是逐渐不再买账了。

对于竞争激烈的娱乐圈都是如此何况市场经济各个企业呢？我们欣喜的看到我们“铁老大”从铁道部更名后中国铁路总公司后的一系列可歌可泣的变化。从推广实名制购票，互联网购票，挂失补业务的办理等等，每年都会推出应对市场变化，人民需求的利民措施。为满足旅客需求，铁路部门进一步优化互联网和手机购票服务办法，自2015年5月6日起，将通过互联网和手机购票的时间由原来的开车前2小时以上，扩展至列车开车前30分钟以上。为进一步提高铁路货运服务质量，改善客户体验，2015年 5月18日起，中国铁路95306网开办货运“网上提赔”服务，客户可以通过互联网办理赔偿有关手续，包括在线提出赔偿要求、上传理赔相关资料、查询办赔状态、对服务质量进行评价等服务。2015年6月10日起，铁路部门将推出“变更到站”服务措施，旅客购票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。而按照原铁路车票改签规定，旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位，不能变更到站；如需变更到站，须先退旧票，再买新票。

无论是一个受观众喜欢追捧的节目还是一个受老百姓爱戴欢迎的企业他们的核心竞争力就是走心，贴心。只有做到真正服务旅客，待旅客如亲人，我们都相信铁路好声音也会越来越红，越来越火的。