8月31日，2015年铁路暑运正式落下帷幕，铁路运输秩序整体平稳有序。暑运62天，全国铁路累计发送旅客50450万人次，同比增加4151万人次，增长9.0%，创铁路暑运旅客发送新纪录。

回顾铁路这62天的暑运考试成绩，铁路部门可谓服务到位、成绩傲人，这说明了铁路系统在备战暑运运输方面花费了相当大的精力、人力、物力来迎接这份“考试”。

　　铁路部门今年暑运能够取得如此成绩，笔者认为得益于以下几大亮点：一是增开列车满足旅客出行需求。全国铁路日均开行旅客列车5637列，同比增加733列，其中动车组列车3305列，同比增加691列，运输能力安排为历年之最；二是动车组列车发送旅客占比加大。铁路部门发挥高铁成网优势，对高铁、客运专线实行高峰运行图。数十条高铁营运线首次在暑运中发挥作用，运输能力大大增加；三是旅游列车大量开行。暑运期间，铁路部门安排开行跨铁路局中长途旅游列车147列；四是全力做好运输安全保障。暑运期间，暴雨、台风频发，给铁路正常运输秩序造成影响，铁路部门大力加强行车指挥，积极做好应急处置工作，列车运行秩序保持了较好水平。

　　当然，最主要的一点是多项便民利民服务措施所营造出的温馨和谐旅途环境。铁路部门的努力，不断完善了服务内容和方式，为旅客营造温馨出行环境。完善进站乘车方便通道。铁路部门周密安排，妥善应对暑运客流高峰，合理安排旅客购票、候车、乘降、进出站流线，保证旅客快速顺畅进出站及上下车，尽可能地方便旅客出行。及时发布信息资讯。铁路部门从公众、旅客需求出发，畅通信息渠道，创新信息发布方式，通过微博、微信、网站、电台、电视台等多种方式及时准确发布列车加开、正晚点、停运、余票等信息。

　　不难看出，铁路部门在交通运输中所占据的主导地位，无论外出旅游、渡假、公差等依然还是大众首选交通工具之一，而铁路的安全性、便捷、快速这些优势满足了大众出行的需求；乘车环境舒适度、好的服务质量和铁路精神得到了旅客的认可。

　　不容忽视的是，今年的高铁也成为暑运期间的一大亮点，高铁的快速发展与普及，其购票的便捷性、出行的舒适性、公交化的运行模式和运行速度、安全性上越来越受到众多旅客的欢迎，高铁已经成为当今人们出行的一种不可替代的交通工具，高铁为暑运旅客出行又提供了一个选择机会。

　　暑期客流高峰是铁路运输的一个特有风景，然而，透过暑期客流“风景”看到的是铁路服务的真诚和热情。服务是铁路的本质属性，希望铁路部门在“人民满意”标准引领下，促进中国铁路快速、和谐、科学发展。