郑州局积极打造“五心”一体化出行服务品牌

（特约通讯员徐春明 通讯员姚岳山李芮）近日，郑州铁路局针对端午小长假短途探亲流、旅游流叠加的情况，从客流预判分析、应急预案组织等方面入手，全力打造 “购票省心、候车舒心、进站贴心、出行安心、遇事顺心”的 “五心”一体化出行服务品牌。

郑州局加大客流分析研判力度，及时调整旅客服务方案，并利用各类媒体平台第一时间公布列车开行时间、客票余额、购票方式等信息。郑州站利用站车大屏幕滚动播放列车到开信息和最佳出行方案，为旅客出行提供便利。

这个局针对短途客流激增的情况，将于6月19日至22日增开郑州至三门峡南、郑州至洛阳龙门、郑州东至安阳东3对管内动车组旅客列车，并增开一系列普通旅客列车，最大限度地满足不同旅客的出行需求。这个局要求管内车站提供包含最佳出行线路、最短出行时间、最少换乘车次的出行方案，加大高铁票、异地票、联程票和往返票销售力度。