近日，从新闻上获知，自2015年5月6日起，铁路部门将通过互联网和手机购票的时间由原来的“开车前2小时”以上扩展至“开车前30分钟以上”。这意味着，旅客可以在去车站的路途中使用互联网或手机购票，实现赶车、购票两不误，出行将更加便利。

自从2011年铁路部门推出网络购票以来，到2015年已经是第五个年头了，笔者最大的感觉是铁路服务更加人性化了，买票更加容易了，出行更加便捷了，安全更加有保障了。从最初的窗口购票到电话、网络购票；从识别60岁老人提供下铺到开车前15天退票的旅客不收取退票费；从火车上可以充电到火车上安装WIFI；从“三个出行”到微信服务；从火车票的预售期延长至60天到互联网、手机购票扩展至开车前30分钟以上；如此种种便民惠民举措，不枚胜举。

我们知道，前些年以来，铁路总给民众以“傲慢”的冷面孔、铁面孔居多，以至于许多人对铁路的印象就是“铁老大”。但随着近年来铁路的改革与发展，种种措施的推出，让社会大众真切地感受到了铁路在改变，铁路的服务水平在提升，铁路在不断的变革当中，也拉近了与民众的距离，老百姓也从中实实在在的体验到了铁路的努力与进步。

一次次的服务提升，一次次的新措施推出，我们有理由相信，随着铁路部门越来越人性化服务理念的广泛及深入实践，将来会提供更多的有针对性的、顺应民意的服务，并将成为常态化。

列车有终点，服务无止境。铁路部门在不断地变革完善、推陈创新，今天，“人们铁路为人民”不再是喊出来的空口号，我们作为体验和享受服务的旅客，请为他们点个赞!(左健纯)