发展现代物流是铁路版“互联网+”行动计划

 中国铁路总公司在沈阳召开铁路现代物流建设现场会。铁路总公司党组书记、总经理盛光祖强调，全路要进一步解放思想，坚定信心，认真学习借鉴沈阳局经验，完善工作思路，采取有力措施，加快推动铁路向现代物流企业转型发展，创新铁路发展方式和经营模式，充分发挥铁路在综合交通运输体系的骨干作用，为促进我国经济社会持续健康发展作出新的更大贡献。（来源：《人民铁道报》4月21日）

    加强95306网站的建设。近年来，铁路的改革与转型，为客户开通了便利，从刚开始只能到货运营业场所办理，到现在网上集装箱办理，拨打客服电话办理，上门服务办理等等，受理方式增多服务与时俱进，铁路加快推动向现代物流转型发展的步伐，使客户受益匪浅。2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。该说法一经提出，立刻激起千层浪，引发各方热议，使众学者在“创新2.0研究群”中展开了热烈的讨论。“互联网+”是一个很综合的概念，是引领一种众创时代的新趋势，这将是一种新的经济形态的到来，更是铁路系统加快落实“互联网+”行动计划，实现互联网、云计算、大数据、物联网与铁路物流结合的战略举措。中央已经很清楚地意识到互联网在整个国民经济中间的重要性，不仅是互联网作为信息化的核心与工业化交融，还是未来中国经济发展的最重要引擎。在“互联网+”时代，要抓住机遇加快推动铁路向现代物流发展，使铁路物流真正实现大飞越、大发展。综上所述，如能把95306网站建设成为像12306网站那样具有标志性的、社会影响很大的服务平台，那将成为货主联系铁路、积极参与铁路物流工作的绝佳平台。为此，95306网站将会成为铁路重要的物流来源，在铁路物流蓬勃发展的今天，必将积极发挥95306网站对货源的集聚效应。不但要围绕发挥95306网站的作用，而且还要进一步加强和完善网站功能，在丰富服务内容的同时，充分给广大货主、人民群众创造更好的上网新体验。

    整合铁路信息系统资源。2015年“两会”期间李克强总理在政府工作报告当中提出了要实施《中国制造2025》，坚持创新驱动、智能转型、强化基础、绿色发展，加快从制造大国转向制造强国。而《中国制造2025》的核心就是信息技术与制造业融合，以推进智能制造为主攻方向。因此，整合铁路信息系统资源，加快铁路物流信息平台建设，积极推进运输调度管理系统、货运信息系统等相关信息系统互联互通,以实现物流信息有效共享的同时，尽快适应铁路物流运输装载、客户跟踪追溯、货物库存监控等实际需求，为促进铁路现代物流业务流程再造，确保铁路物流运行更加顺畅，使现代物流整体工作效率进一步得到提升。铁路现代物流正在以优质的服务赢得客户满意，盛光祖总经理曾强调，发展铁路现代物流，就是以满足客户需求为目标，以信息化为支撑，通过发展全品类物流、提供全流程服务、开展全方位经营、实行全过程管理，实现运输、仓储、货代、加工、信息等业务融合发展，强化铁路安全便捷、低成本、全天候、绿色环保等优势，走出一条具有中国特色的铁路现代物流发展道路。使铁路现代物流与互联网信息技术完美相结合，在共同推动铁路物流行业的大变革浪潮中，向现代物流转型发展，铁总放眼世界面向未来，紧跟时代前进步伐，使铁路现代物流以网上平台为依托，并坚决取消货物受理中间环节，使货物受理变的更加方便，真正做到铁路运输紧贴市场需求。在整合铁路信息系统资源的同时，必将加快迎接工业4.0时代的到来，最终完全融入全球化经济的大发展浪潮之中。

    强化客户服务信息支撑。伴随知识社会的来临，驱动当今社会变革的不仅仅是无所不在的网络，还有无所不在的计算、无所不在的数据、无所不在的知识。“互联网+”它以无所不在、无所不包、无所不能为基本特征，以实现在任何时间、任何地点、任何人、任何物都能顺畅地通信。目前，随着经济发展和社会信息化水平的日益提高，强化客户服务信息支撑，对带动铁路信息产业的整体发展，已成为铁路现代物流追求的目标。在应用于铁路物流行业方面，更加入了无所不在的计算、数据、知识，造就了无所不在的创新，推动了知识社会以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的创新2.0，改变了我们的生产、工作、生活方式，也引领了创新驱动发展的“新常态”。强化客户服务还可根据客户的实际需求，逐一完善客户服务平台，进一步拓展更广阔的服务内容，并能提供货物追踪查询、理赔服务、投诉受理等多项服务功能，在此基础上大力改善客户体验。而“互联网+”云平台的推出正是为实现智能制造、产业转型、万众创新提供的最佳服务平台。建立客户资源管理系统，进一步强化客户服务信息支撑。更全面的运用大数据技术管理客户信息，为下一步拓展定制化服务、争取为客户提供强有力的技术支撑，为广大客户提供更好的信息应用和服务体验。用国内相对优质与国际领先的互联网力量，去加速国内相对落后的制造业的效率、品质、创新、合作与营销能力的提升，以信息流带动物质流，并与一带一路整体战略相结合，加大推展铁路现代物流整体产业的国际影响力。

信息化是发展现代物流的重要支撑，必须加快铁路物流信息化建设，搭建信息化平台，构建物流信息网络，提高铁路物流信息化和智能化水平。新一代革命性技术，将构成一张铁路物流信息化大网，“互联网+”时代的最大特色之一就是大数据，让一个普通人也可以通过互联网学习知识后进行创新、创业，信息化促进工业化。因此，发展现代物流是铁路版“互联网+”行动计划，人们期待的二十一世纪，铁路创新大物流辉煌时代正在向我们快步走来。