“满意”二字对所有服务行业来说，是具有钻石一般的价值，和重要性。让客户满意一直是所有铁路人共同的目标。南宁货运中心崇左营业所针对客户服务，在4月3日起开展“你的微笑，我的动力”优质服务活动。对发货提货客户均要保持微笑服务，对客户的提问，要用最专业、最易懂的词汇耐心解释。对客户的意见，要尽快组织领导班子讨论、研究。针对客户意见对营业部的不足列出整改措施。对货物的运价，装卸费询问，要在5分钟内当面或电话回复客户，不让客户久等。让客户们开心而来，满意而归是我们全体营业部职工的目标。崇左营业所针对客户服务不仅仅是在客户交流沟通上，更针对装卸车效率，装卸车质量进行改善。我们尽可能最快速且安全的装好每一个车。让客户放心，安心的把自己的货物交到我们手中发送。

  你的微笑，便是我们的动力。不管工作中再苦在累，看到客户们满意的微笑，就是我们全体营业所职工最大的动力。在现今以服务为优的社会，我们必须做到客户是上帝，客户满意是我们的动力。崇左营业所在不断的努力，把客户与铁路的关系像一家人一样，紧紧地联系在一起。