今后同事或者家人一起乘高铁动卧出行，不想被陌生人打扰，可以选择买下整个包厢；独自出行的女性乘客则可以购买“女宾包厢”票，避免与陌生男旅客同处一室的尴尬。昨天，12306官网正式推出高铁动卧车票“购买整包”服务，方便家庭或多人同时出行购票。另外，北京开往深圳、广州两地的高铁动卧也有了女宾专有包房，车票已经可以在车站窗口购买。（3月30日《人民铁道网》）

不是我们不知道，这个世界变化真是快。自2013年全新的中国铁路总公司成立以来，有关铁路改革的举措不时会在社会上引起广泛关注。高铁列车的靓丽身影已逐渐深入祖国的大江南北，老百姓从来没有象现在这样切实的感受到铁路发生的巨大变化。曾经望而生畏的长途旅行如今变得舒适快捷，一些人梦想中的双城生活已经成为了现实，铁路正向着为人民打造更方便更贴心的服务标准不断前进。

就拿今年元旦时节新推出的高铁动卧来说，铁路部门就下足了市场调查的功夫。高铁的出现极大的缩短了人们出行的时间花费，但我国幅员辽阔，300公里的时速对于一些数千公里距离的城市之间，必然也要消耗一整个白天的时间，这也就在无形中削弱了高铁的竞争力，同时也增加了旅客的疲劳感。于是在做好各项相关安全工作的前提下，夜间开行的高铁动卧闪亮登场，这是前所未有的新事物，国外亦无先例。但这确实符合我国的国情和铁路的实际情况，因此一经推出，市场反映强烈，在随后的春运期间，一度成为很抢手的“香馍馍”。

市场总是在不断变化之中，铁路的市场化之路也在不断的调整之中。春运过后，全国运输市场的淡季来临，高铁动卧也适时做出了打折等应对措施，并在亲民化的道路上大做文章。对于高铁动卧多人同行旅客实行“购买整包”的个性服务，这样就很好地解决了同行之人共处一室以便起到互相照应的问题，至于举家同行的旅客更是可以做到其乐融融。而对于独自出行的女性旅客，更是以站在女性特有的思维角度出发，推出“女宾包厢”，从而避免了与陌生男旅客同处一室的尴尬，真可谓是女性旅客的贴心之举。

现代社会，服务业讲究的是以情动人，也就是最大限度贴近旅客的心。欣喜看到铁路部门有如此细致入微的服务理念，必将会赢得旅客的心，也必将会取得市场的进一步发展。（李永钢）