永不落幕的铁路服务

春运，从2月4日开始到3月15日结束，共计40天，在这40天里，全国铁路累计发送旅客2.95亿人次，同比增幅10.4%，创历年旅客发送总量新高。2月24日（正月初六），全国铁路春运旅客发送量达946.8万人次，创历年春运单日客流新纪录。此外，动车组客流占总客流量的41.4%，创历史新高。

春运是中国的一大特色，就是一场庞大的人类迁徙活动。2015年春运，铁路可谓是打了一个漂亮仗,无论是创历年旅客发送总量新高的2.95亿人次，还是历年春运单日客流新纪录946.8万人次，创造这些光新数字背后是铁总和全路200多万铁路职工艰辛的努力与付出。每年春运，为了让更多的游子回家过年，铁路部门都想方设法，通过各种努力，克服诸多困难，挖掘运输潜能，最大限度地增加列车数量，提高运输能力。在这充满浓浓年味的春运期间，铁路人放弃了与家人团聚的时刻，奋战在铁路服务一线，春运对每一位铁路人来说都是一次考验，一次战斗，是一份沉甸甸的责任，更是一份光荣而又艰巨的使命。当你享受列车舒适安全的时候，车外带着红色帽子，穿着铁路制服的工作人员站在那里，一丝不苟的注视着列车的运行情况；当你泡上一杯热茶品茗时，车外汗水浸透了衣服，带着小黄帽的铁路工人在凛冽寒风中拿着皮管为每一节车厢上水。还有车站客运员沙哑的声音，列车乘务员疲惫的神情，火车司机带着血丝的双眼，调车人员带着冰凌的帽檐……这一切只是为了你能够平安到家。

铁路是国家重要的基础设施，是大众化的交通工具，随着旅客对铁路服务质量期望值的不断提高，高效、优质的服务显得十分重要。一年一度的春节落下了帷幕，但是铁路优质服务永不落幕。回想铁路近年来的变化，从普通铁路的大提速到高速铁路的开通运营，从窗口售票到网络售票，从车站广播到微博微信，旅客的出行越来越方便、快捷。电话订票、网络订票、打折票、动卧列车、夕发朝至甚至还可以让汽车也坐火车，满足旅客在异地自驾游的愿望等等，这些都体现了铁路部门服务旅客、服务人民群众用心所在，使出行不再是困扰的问题。不论是硬件还是软件，一切都在为了服务旅客不断创新不断进步。

伴随着铁路服务水平的不断提高，笔者相信，有了中国铁路200多万职工继续不懈的努力和付出，旅客的出行会变得越来越安全、方便、温馨，这将是铁路长期坚持的目标，感谢一路有你，永不谢幕的铁路服务。