铁路总公司将允许残障旅客携导盲犬乘车，近期铁路部门将研究出台相关措施办法，满足残障旅客携带服务犬进站乘车需求，进一步方便残障旅客出行。（3月15日）

    盲人，伤残人士在这个社会中属于弱势群体，他们因先天或者后天到原因而失去了与常人一样的功能和行动，同时也造成了他们在生活及出行方面的不便。但国家和社会没有抛弃他们，在许多的公共场所都修建了无障碍通道，电梯及免费的轮椅等供伤残人士使用。交通部门也专门的给残障人士提供了“绿色通道”方便他们出行。对于盲人携带导盲犬乘车被拒来说，是属于个案，毕竟其他伤残人士的出行并没有被拒，相反还得到了很多的帮助。

    据笔者了解早在1997年12月1日起施行的《铁路旅客运输规程》第五十二条就规定，动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品不得带入车内。今年1月5日铁路部门又通过媒体向公众发布了最新公告——“为进一步确保旅客出行安全和铁路站车秩序，严禁旅客携带自行车（含折叠自行车）和妨碍公共卫生、影响旅客列车车内通行、容易污损铁路车辆、影响站车环境秩序的物品及动物进站乘车。这些规定的出台，据笔者询问铁路部门后得知主要是为了方便更多的旅客出行安全考虑。不管导盲犬多么的温顺，听话，训练有素，毕竟它属于大型犬类，一些小朋友和害怕狗的人会对此产生恐惧。另外狗身上的一些毛发和细菌可能会引起一些有过敏反应旅客身体的疾病发作，这样对旅客或者是铁路部门来说都是不希望发生的。

    但是铁路部门在不到两个星期内就对此事做出回应，制定相关措施方便残障旅客出行，也充分体现了铁路倾听民声民意的态度。近几年来，铁路部门的人性化服务悄然走入民众的生活。目前，全国铁路所有高铁车站、新建和改建车站均设置了无障碍设备设施，包括重点旅客专用候车室、残疾人坡道、无障碍电梯等，其他老旧车站的改造工作也在逐步实施。动车组列车、直达列车和新造列车均设有残疾人席位及无障碍卫生间，其他车型的无障碍设施改造正在积极推进，这些做法得到了广大残障人士的认可和好评。

    但由于大部分视障人士不可能随时都有家人和朋友陪伴，所以在导盲犬的带领下他们可以外出办一些事情，如今导盲犬被拒乘坐火车，对盲人来说可谓是失去了“特殊的眼睛”对本就不方便的他们的出行带来更大的不便。既然铁路部门表示会尽快的出台相关的措施办法，那就要认真调研和考察，多听取残障人士的意见，尽可能的全面周到，毕竟我们是服务的部门，是为老百姓服务的。只有在各项基础设施和周到的服务方面多下功夫，才能更加的体现“人民铁路为人民”的服务宗旨。同时也请视障人士耐心等待，给予理解和包容，与铁路部门共同创造出一个安全，温馨，方便的乘车环境。