要理性思考春运服务常态化

羊年春运全国各类旅客运输企业安全优质运送旅客28.09亿人次，画上了圆满的句号。安全、温馨、方便成了整个羊年春运的代名词，如何把这样的旅客运输状态保持好，成为新常态，值得广大旅客运输企业和社会民众去思考。

安全永远是最大的公约数，春运其实就是大家短时间内集中出门，无论你走多远，什么方式出行，安全恐怕是放在第一位的。我们可喜的看到铁路、民航和公路都提升了春运期安全检查级别。铁路方面增加安检通道和工作人员，做好宣传提示。广大旅客也是按照民航和公路等部门的提示，自觉遵守安全规定，不携带危险品，不做危害公共安全的言行。春运亦然结束，靠着大家的齐心努力，安全春运成为了现实。但旅行无时不在，我们需要把这样的安全状态保持下去，它不仅仅是运输企业想要的，更是广大旅客所期盼。

服务到位才能更好提升彼此感受。春运里，不管你是坐飞机、上火车、乘汽车，广大旅客最关心的就是服务了。都希望铁总提出的“三个出行”能够在各种飞机、轮船和汽车等多种交通工具上得到体现。仔细想来，“安全、方便、温馨”为目的的三个出行，其实就是打的服务牌。要把春运期间的服务措施和办法总结好、归纳好，细心征求旅客的意见建议，把运输车辆状态保持好，把服务措施坚持好，把工作人员教育好，实现优质服务常态化，换位思考，给旅客提供常态优质的细心服务。

盘点谋划乃是当前的最大要务，这里要给铁路、民航和公路等旅客运输企业提个醒，春运结束了，旅客的满意并不代表今后的工作就没问题，我们的运输工作就完美了。也要看到，在个别细节上还有不到位、不全面的问题，还有新媒体开发应用不广泛的问题，还有与旅客新要求不适应的问题。这都需要认真的总结，对旅客运输工作进行再梳理，结合社会需求和旅客所盼抓紧改进完善。谋划好接下来的清明、五一小长假和暑期旅客运输，实现自身发展，确保旅客受益。