12306官网出新招，彰显铁路为民情怀

为防范抢票软件，12306官网又出新招。16日，记者从铁路部门获悉，铁路12306购票网站登录增加图形验证系统。记者体验发现，想网上购票，必须同时选对两个图形验证方可登录。（3月17日 生活报）

  众所周知，由于不少抢票软件正是通过自动识别技术来帮助旅客减少输入时间,进行插队抢票的,新版验证码的出现对这些抢票软件具有屏蔽作用。比方说，黄牛想抢票，在身份证等信息都准备好、提前输入的情况下，那么，在放票时间点，只需按一个键，就可以全部都用软件操作，包括最后付款。而我们普通人则慢慢地一步步手敲键盘，很有可能才过1分钟，票就已入黄牛之手了，但你还仍然在刷票，或在排队等候付款。但这个图片验证码只能手动输入，软件无法操作，所以我们一般的购票者和黄牛在抢票上，从此就可以站在同一个起跑线了。看来，为了打击那些第三方抢票软件，12306团队也是蛮拼的。

 其实，12306网站已经推出了不少改进措施，如2014年3月1日12306网站启用身份信息核验，未通过核验的身份信息不能完成购票；2014年1月期间，12306网站又将静态的验证码升级为不断摇动的彩色动态验证码，致使不少抢票软件失效；随后，阿里巴巴与12306网站展开合作，据称今年春运售票期间，阿里云分流了75%的12306网站火车票查询业务。因此，我们有理由相信，12306与抢票软件之间的这场较量，天秤正在向12306这边倾斜，“邪不压正”的荒诞剧终将会落下帷幕。

 所以，对于铁路部门的官网来说，只要是真的从消费者的利益出发，从消费者的角度来看待问题，就没有克服不了的困难。而以前12306网站之所以饱受质疑与诟病，根本原因正在于其在建设和运行过程中，既没有顾及消费者的感受，也不愿采纳消费者的意见，反而是一意孤行，自然难以赢得消费者的信任和满意。从这个角度来说，这个简单而有效的购票图形验证码刚一推出就引发消费者的关注与点赞，既像是给广大消费者的一种服务承诺，同时也是对12306的一种勉励，希望他们在今后的工作中能够做得更好。（刘德龙）