6年里，兰州铁路局定西工务段天水站线工区女子巡道工汪秀琴长年走在气味难闻、满是道砟的线路上，巡检线路里程可以绕地球1圈，检查道岔累计一万多组，她练就了一双“火眼金睛”，从没有发生一件因漏检造成的设备故障。（3月12日  中国新闻网）

每年的三月注定是个美丽的季节，因为有最让女人开心的节日—— “3·8”国际妇女节。虽然如今节日已过，但女性的伟大不是一个节日就可以凸显的。

这其中就有一个女性群体叫做铁路职工。许久以前，除了客运服务方面，铁路工作都以男性为主，但如今许多女性铁路职工做起其他岗位工作来如春风化雨，润物无声，半点不输男儿，且她们通过女性特有的柔性与细致改变了铁路以往的刚性形象。 

一来铁路女职工态度温和。不管处理投诉、还是办理售退票业务，都是与旅客直接打交道。女职工特有的性格和处事方式是化解矛盾的润滑剂，会使矛盾激化的机率降低。她们做事态度温和，微笑办事，柔性服务，能使旅客减少抵触情绪。

二来铁路女职工耐心细致。女人特有的个性是感情细腻，待人热情、善于关心人、理解人，富有亲和力，因此在从事铁路服务工作时，各种规章制度从女性口中娓娓道来，更会让旅客心服口服，营造相互尊重与理解的和谐氛围，构建良好关系。

三来铁路女职工平和冷静。在工作过程中，受到旅客无理指责、谩骂是常有的事情，经常得不到理解和支持，为改变尴尬的困境，女职工可以进行说理式的服务方式，以理服人，淡化处置，冷静处理问题，确保当事人满意，最大限度的减少矛盾产生。 

四来铁路女职工灵活机动。铁路工作也并不是死板的，女职工更懂得注意原则性和灵活性的结合，针对不同的对象和场合，合理适用规章制度选择不同的处理方法。

这些工作在铁路基层的女职工在岗位上闪光，用青春和热血撑起了“半边天”的尊严和骄傲，展示了整个铁路行业女性的风采和形象。她们用泪水、汗水和无声的行动，谱写出爱岗敬业、无私奉献的美丽赞歌，唱响了孜孜追求和奋斗的生命“最强音”。 （罗胜霞）