3月9日，郑州客运段北京一队值乘的K179次列车从北京西站开出不久，8车一位外国旅客拿着一张纸条不停地向周围的旅客比划，发现无人能与他交流后，显得很着急。这时，列车员徐誉嘉补票经过，看到这个情况，一句“Excuse me, may I help you？”，和老外开始很流利进行交谈，老外满意地点点头。原来，老外名叫Mike，手上拿的纸条用中文写着一个地址，不懂中文的他不知道下车后该如何过去。徐誉嘉拿出手机查了地图，用流利的英文告诉他该如何乘坐公交车，到哪站下，怎么走。Mike 听后非常感谢，俩人最后还互留了电话，成为朋友。身旁旅客感叹道：“列车员还会说英语？”

旅客大概不知道，徐誉嘉是英语专业硕士研究生，分配到郑州客运段担任乘务员不久。当初大家都惊叹道“研究生来跑车？受得了吗？你这专业不白学了吗？”

“不，专业没白学，跑车使我成长的更快！”

乘务工作让她从当初“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的学生心态到如今的忠于职守、脚踏实地的工作态度有了很大的转变。说起跑车，她提起了她的空瓶理论：要像瓶子一样放空自己，清空之前的水，注入铁路工作实践的水，不能半瓶水咣咣作响，要脚踏实地工作，做一颗铁路建设的螺丝钉。

她不认为硕士研究生的光环比别人存在什么优越感，相反，她把自己的专业特长用于日常乘务工作，做一个用心的乘务员，收获了许多感慨和旅客的认同。

3月10日，临客K4080次郑州站放行，10号车厢上了三名特殊的旅客——活泼好动的三胞胎，小家伙们一上车就叽叽喳喳，玩得不亦乐乎，在车厢里到处跑。而在一旁的父母由于携带行李多，加上旅途劳累，上车后就躺下休息了。为了确保3个孩子安全，徐誉嘉先向小朋友讲乘车注意事项，又给他们讲了几个安全小故事，3个小家伙立即停了下来，在旁边一边帮助父母看护行李，一边看起自己带的书籍。下车时，3个小家伙已经喜欢上了徐誉嘉，纷纷要和她合影留念。

在徐誉嘉看来，专业没白学，学习只是一种经历，闻道有先后，既然能学好英语，就一定能干好乘务工作，付出一定会有回报。