阳春三月，即将过去的春运、民工流、探亲流、旅游流，学生流逐渐减少。但铁路客运部门却不能就此而放松。

首先，铁路客运系统要认真对“春运期间”各地客流情况进行统计，要有各铁路总公司各铁路局针对本局客流实际情况进行分析，查找不足，进行补充完善。对于好的、被民众所认可的各项服务工作，要继续发扬、传承下去，并根据旅客提出的合理化建议进行改善，努力做好服务工作。

其次，通过实地调查发现：在春运期间购票旅客明显增多，虽然铁路部门提供了网络购票、电话购票等平台，部分车站还为方便旅客提供了自动取票机和自动售票机，减缓了售票压力，但售票厅、机器前排长队现象仍然存在，各代售车票点似乎旅客知道的并不多，特别是外来务工人员和异地游客，在这个方面希望铁路部门能够加大宣传力度，将各地各区域车票代售点广而告之，从而能够更好的发挥铁路客运服务系统的作用，让广大民众感觉到：铁路就在身边。

再次，铁路总公司各局根据本部位实际情况，为方便旅客制定并提供了很多特色做法及亮点，建议各铁路部门多走出家门，“探亲访友”，交流工作经验，进行实地调研，学习各局的特色做法及亮点，根据自身实际情况，量身定制各项制度以及服务标准。从而提高本局客运服务质量。

同时，要根据季节、时间段、路内改革情况等实际工作积极撰写宣传稿件，并利用车站广播电视、列车播音等形式在广大旅客当中进行宣传，莫要老三套。