本报讯（通讯员闫蔚林 杨颖 李明玉）“太感谢你们了，要是没有列车工作人员的帮助，我这次授课都不知道要怎么办了。”3月2日下午，一名65岁奔赴昆明授课的女教师徐萍在到站后难掩激动的心情，不停地道谢，事情还要从3月1日说起。

2015年3月1日，呼昆五组值乘的K691/4次列车在宜宾站开车后不久，焦急的徐女士第一时间跑到了列车乘务室寻求工作人员刘阳的帮助。原来徐女士在晚饭后洗碗时将手机落在了洗手间，内有授课使用的重要资料和家人、朋友的联系方式，当她想起回寻时，手机却不知了下落。

得知此事后列车员刘阳一边安抚旅客着急的心情，一边立即通知当班值乘车长史全和乘警长说明详细情况，并及时联系列车广播员和其他车厢工作人员一起帮助旅客寻找丢失的手机。经过仔细搜寻车厢逐个询问旅客后，最终10号车厢旅客李冰冰拾到了徐女士丢失的手机并在工作人员的协助下物归原主。事后徐女士为其“待旅客如亲人，全心全意为旅客服务”的精神作为写信称赞。