2月26日，江西旅客高铁洗手间内解烟瘾导致列车降速，造成旅客惊慌，被处以罚款。（2015年2月28日 新民网消息）

据中国新闻网报道：官方预计，2015年春运期间全国旅客发送量将达到28.07亿人次,日均达到7000万人次。春运大军再创纪录，比2014年增长3.4%，其中道路约24.2亿人次，增长2.5%;铁路约2.95亿人次，增长10%;水运约4430万人次，增长2%;民航约4750万人次，增长8%。铁路春运压力之大再创历史新高。

“春运”对不同的群体有着不同的意义，对长期在外务工的打工者来说意味着衣锦还乡与家人的团聚；对在外求学的学子来说意味着学成归来的喜悦；对每一个铁路工作者意味着思想高度集中的全力备战……春运，这一人类最大的集体迁徙被冠以世界第九大奇迹之称，其意义和难度之大令人深思。如何做好旅客和工作者之间的协调成了春运成败的关键所在。

春运是每位旅客出行的起点，春运路上的文明也彰显了整个社会的文明程度。春运路上各种不文明现象引起广泛关注，例如购票时不遵守秩序随意插队、候车厅行李占座椅、座椅变成“床”、脱鞋子的、大声喧哗、地上到处瓜子果皮、无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，吸烟危害他人健康、候车厅成“游乐场”、站台上越白线候车、在股道内乱丢垃圾、不爱惜车站公共设施的等等，这些不文明行为严重影响了春运出行。

为提高春运出行质量，解决春运不文明现象，首先要求工作人员提高自身素质，使用文明用语，营造一个良好的出行环境。多地火车站均设立了雷锋服务站，满足旅客需求，对有特殊需求的困难旅客（如老、弱、病、残、孕等旅客）提供有效的帮助，及时准确解决问题。做好宣传解释工作，安全有序组织旅客进站上车，纠正旅客不文明行为，保障旅客平安出行。春运期间火车站也及时应招一批大学生志愿者，他们身披橘色志愿者服装，像一群小甜橙出现在进站口、候车室、售票大厅等重要岗位，为旅客不厌其烦的解答问题，提供帮助。保证每位旅客及时上车、安全到达是每位铁路工作者的共同心声。

其次要求各出行旅客从自身做起，从根源上杜绝不文明行为的出现。不积压票源，及时退掉不需要的车票，遵守社会秩序。进站听从指挥，及时出示车票和身份证，提前两小时进站，减轻候车室压力。遵守候车室秩序，吸烟的旅客请到吸烟室吸烟，为他人营造良好的候车环境。检票上车时出示车票，排队有序检票，不拥挤不推搡，保证自身和他人安全。上车后保证列车卫生，爱惜公共设施。你的文明，也是他人的文明。

如果每个人都能为他人着想，从自身做起，心里时刻装着别人的感受，文明从自身做起，春运路上一定会有愉快的心情，让春运成为文明的起点，为文明行为点赞！对不文明行为说不！