春运，是亿万民众关注的焦点，是千家万户出行的期盼，更是铁路运输战线为民服务的主战场。年年春运年年难，但我们欣喜地看到，铁路部门在硬件设备伴随着高铁飞驶取得飞速发展的同时，服务也紧跟着时代的气息走进旅客的心坎里。通过电视、广播、报纸、互联网、铁路客服中心、车站显示屏等多种渠道和方式，及时、准确地向社会公布临客开行、剩余票额、列车正晚点等信息，方便旅客有序出行。优化售票方式，运用网络集中办理业务平台，集中受理了高校学生购票业务。开展为农民工送票上门服务，节前在办理农民工团体往程票的同时，提前安排好节后临客开行计划，确定开行日期、时刻、席位等，生成车票，满足农民工返程票办理需求，最大限度便民利民。

     铁路部门为确保广大乘客走的了、走的好、走的安全，竭尽全力想办法，抽调精兵强将支援客运工作，加开临客，开通客服电话，延长售票时间，全力投入春运工作。为确保旅客出行，有许许多多的铁路职工不得不放弃与家人团聚的机会，他们顶风冒雪，坚守在一线岗位，无私奉献。

     铁路部门正用一抹温情的笑、一颗关爱的心、一种进步的姿态，展现着铁路春运的新形象。我们有理由相信，在春运的道路上，铁路部门会越走越好。（赵添）