车站的客运工作开启的是旅客旅途的大门，走的了，走的好一直都是每一位客运人不懈的追求。面对春运的到来，在这一年中最忙碌的时刻，如何才能圆满地完成今年的迎春大考？要靠严格的规章制度，要靠多年的实践经验，要靠果断的随机应变，但更要有的是将心比心的用心服务。

找爸爸的小男孩

2月9日，中午两点，客运值班员原敏敏如常的在候车室内巡视，突然一个小孩的哭声把他吸引了过去，顺着哭声看过去原敏敏发现一个四岁左右的小男孩，独自坐在候车椅上哭泣，嘴里不停地喊着“我要爸爸，我要爸爸。”原敏敏马上蹲下给小男孩一边擦着眼泪，一边轻声问到：“小朋友，你叫什么名字？你爸爸去哪了？”小男孩摇了摇头，并没有回答，又继续哭闹着要爸爸。原敏敏掏出纸巾帮小男孩擦了擦眼泪，耐心地说：“小朋友不哭不哭，姐姐这就帮你找爸爸，你看好不好？”小男孩的哭声这才慢慢停下来。原敏敏看了看小男孩旁边还有两个行李包，判断小男孩的爸爸应该没有走远。立马用对讲机联系了广播员刘丽萍。不到两分钟，寻找小男孩爸爸的广播就响彻在整个车站。不一会，一位年轻的男士向小男孩走来，嘴里还喊着“彬彬，彬彬” 。小男孩挣脱原敏敏的手，扑到了男士的怀里。

原来这位先生就是彬彬的爸爸，他一个人带着孩子出门坐车，中午着急赶路一时忘了吃午饭，这不想着趁着车还没来给孩子买盒方便面充饥。刚走没多久就听到了广播。

看着紧紧抱住的父子俩，原敏敏的心也放了下来，连忙嘱咐:“以后出门还是要小心一些，车站里人多复杂，一定要看好小孩。”“是是是，是我太粗心了，下次一定不会再这样了！彬彬快谢谢大姐姐！”彬彬的爸爸抱起了孩子立马说道。稚嫩的一句谢谢，却温暖了原敏敏的整个心房。

大嗓门的客运员

说起刘宝德师傅，要说不见其人，先闻其声真是一点都不夸张。宣威站客流量大，又是中途站，相对来说列车停靠时间就显得很紧凑，在短时间内组织好旅客安全有序的进站就显得十分的关键。作为出了名的“大嗓门”， 58岁的老刘师，自告奋勇地干起了组织检票的工作。“请各位旅客拿好自己的车票，排好队。Z53马上就要进站，请大家准备检票进站。”不一会，原本混乱的队伍变得整齐有序。老刘师常说“检票口的工作关系到列车乘降是否能顺利的进行，有序快速地进站也可以让站台上的其他同事更好地引导旅客上车。”

去看病的老大爷

“昆哥，有位老人杵着拐杖刚过验证口，你和小丁快过来扶一下！”对讲机里验证口的仇国春喊到。刚端起茶杯准备喝口水的客运员卫昆听到立马叫上丁浩然一起跑到验证口。这位老人叫张兴，前不久在家不慎摔断了腿，一直不见康复，准备乘坐T9021次到昆明的医院做检查。“大爹，你看看双拐给你放在凳子下面了，你看你能摸到吗？有什么事你只管跟我们说我们能帮到的我们都会尽力做的。”卫昆说道。张兴握着卫昆的手感谢地说：“师傅，真是太谢谢你们了，我来之前一直好担心不方便，给你们添麻烦了！”

这样的旅客在每天的客运工作中都会遇到很多，每个人都有着不一样的困难。对于每日奋战在一线的客运员们已然是时刻准备着。

用自己的细心，去帮助他人走失孩子的焦心;用自己的耐心，去陪伴旅客回家似箭的归心；用自己的热心，去温暖老人求医问药的愿心。客运金花，将心比心，用自己的灯，点亮他人的路。