“一名旅客从‘黄牛’手中加价40元购买了一张火车票，被四川铁路乘警巡查时发现票证信息不符。按照铁路实名制的规定，这张非实名车票属于无效票，旅客必须重新购票。”（据中央电视台财经频道第一时间报道）

看到这样的报道，不禁为这名旅客感到“得不偿失”。不仅高价票的钱出了，还要重新花钱再买一次票。有网友直言，“铁路部门太不人性了，又不是假票，只是票证信息不一致，为什么还要让再买一次？”究竟是不通人情的“专横”？还是为了维护广大旅客的切身利益？

据悉，铁路公安机关每年春运都加大对“黄牛”的打击力度，开展打击倒卖火车票违法犯罪活动的“猎鹰”专项行动，为维护铁路春运正常售票秩序做着努力。全国铁路部门也相应出台各项措施严防“黄牛”倒票行为，预售期由20天延长至60天、越早退票的退票费越低、严格落实车票实名制等，可为什么“黄牛”还是屡查不止？这不仅是铁路部门要不断深入思考的问题，更是广大旅客要自省的问题。

我们看到，提前60天预售，这虽然方便了旅客，但同时也给了“黄牛”更多的出票时间；实名制虽然在一定程度上抑制了“黄牛”，但并没有从根本上解决问题。反之，“没有买卖就没有杀戮。”春节回家与家人团聚的迫切心情，使得很多旅客不惜高价从“黄牛”手中购票，“黄牛”正是抓住了这一心理才有了生存的空间，也正是这样一个群体“给养”了“黄牛”，为他们“备足草料”。

春节回乡的脚步“匆匆太匆匆”。铁路部门应站在大众的角度思考，多想办法，采取加快普及刷二代身份证直接进站乘车的进度、加强内部监管严防“监守自盗”、加强警方网络监控力度主动出击、修订更加严厉的处罚制度、调整退票后放票时间提高普通旅客购票率等措施。广大旅客们也应心平气和的多一些理解，从解决问题的角度出发提出建议，而不是一味的责骂与宣泄，自己不高价购票，才能从源头上最终消灭囤票倒票行为。如果“黄牛”没有了需求市场，他们再继续冒险去干违法的事还值得吗？

“双管齐下”，标本兼治，才能净化铁路购票正常秩序的环境，才能最终维护广大旅客的切身利益。（胡媛）