2月7日，在杭州开往成都的3337次“共青团号”列车上上演了一场救助患病小女孩的生死接力。（2015年2月10日人民网消息）

春运伊始，看到这样一则温暖人心消息，心中感触良多。曾几何时，每逢春运来临，伴随而来的大多都是“一票难求”、“服务太差”、“侵犯权益”等等对铁路的负面消息。我也曾亲身感受过春节坐火车回家的拥挤和疲惫，也和许多人一样对铁路的服务满腹抱怨，但是近几年，我们能够明显感受到火车越跑越快、车票越来越多、“铁老大”越来越有人情味了。

正如这次救援行动一样，从发现女孩急症突发主动寻找医生为其救治，到为争取救援时间联系调度申请临时停车把女孩送往医院，再到积极组织列车上的工作人员和旅客为其募捐筹款，处处体现出铁路工作者对旅客满满的关怀和责任，也让我看到铁路服务全面提升的三大亮点：

一是，以人为本，反应迅速。旅客如果在旅途中突发急症，若不能得到及时救治，很可能有生命危险。列车长能一边耐心安抚家属情绪，一边让广播员及时在列车内寻找医务工作者，足见其心中把旅客的生命安全放在首位，临危不乱，应对得当，第一时间作出反应，为女孩赢得宝贵的救援机会。

二是，团队协作，积极配合。列车的停靠站都是固定的，只有在特殊情况下才能申请临时停靠非固定的停点站。为了让女孩能得到更有效地治疗，列车长及时向铁路调度部门申请临时停车，获准停靠宜春火车站，并安排乘务员送女孩去当地医院救治，这充分展现出铁路内部各部门间良好的团队协作能力，女孩的获救是列车、车站、调度等各相关铁路部门通力配合的结果，少了哪一个都无法实现。

三是，奉献爱心，凝聚正能量。这次的救援行动让我感受到人间处处有温情。现在老人倒地不敢扶、看见伤者无人救……这些冷漠现象虽然存在，但不可否认，世上还是好人心多。尤其在这次救援中，铁路工作者不仅争分夺秒的为女孩搭建生命通道，还能带头伸出援助之手为女孩募集善款，这更是让我们真心感受到来自铁路人的爱心和正能量。

或许铁路部门还有许多方面需要改进和提升，但如上所见他们已经有了长足的进步。让我们给这些在平凡岗位上默默奉献的铁路人更多支持、理解和鼓励吧，我相信他们会让我们的旅行变得更加温馨和舒适。