“回家过年”这个传统的习俗,总让人们充满了与家人团圆的向往。买票、乘车成了回家的必要前提,而现在不得不说铁路实行改革以来,发生巨大变化,车站变漂亮了,买票信息化了,各种地面上和墙上的温馨提示也透露着铁路部门对旅客的关爱。面对铁路的新变化,旅客们其实也感受到回家旅客的愉悦,而铁路在春运的服务质量和安全行驶也让旅客感到比较踏实。

2015年春运,铁路部门着实费了不少心思。2014高铁丰收季,兰新线、贵广线、南广线纷纷开通,中国高铁总里程骤增了3000多公里。针对新形势下的市场和旅客实际需求,铁路部门发挥新建成的高铁网优势,采取增开动车组列车、优化客车运行径路等方式想方设法增开旅客列车对数。在距春运还有两个多月前,就公布了延长火车票预售期的信息。今年铁路继续推出互联网、电话、手机APP、窗口、自助售票机等多种售票方式,人们购票选择的空间依然较大,而细心的网友也盘点出各种售票方式的特点及适应人群,帮助人们顺利购票。随后,铁路部门对退票、改签程序又进行了优化,在满足大众出行需求的基础上,根据退票时间早晚制定不同措施。

随着春节将近中央电视台推出了这样的广告语,“人的一生,一直都走在回家的路上”,笔者十分赞同,可以说是感同身受,无论我们走多远,我们的心最终归属都是家。其实每年春运,铁路总是承载着来自各方面的压力,尽善尽美地确保旅客平安舒适地回家,因此坚“三个出行”是铁路一直践行的目标。