笔者从网上看到一则消息称，一车站的售票值班员接待了一位30岁左右双目失明、行走缓慢的小伙子。随即找到同事搀扶他，但是发现天气炎热，用手搀着盲人旅客行走，对方会觉得很不舒服。她立即跑去值班室找来一根小木棍儿，制成了一根盲杖助他行走，刚把盲人小伙带到休息处，另一位客运员赶忙迎了出来，请盲人小伙在座位上等候，并把盲人小伙送到列车座位上，和列车长做好交接。就在车站工作人员拿着盲杖转身就要离开的时候，盲人小伙深鞠一躬：“太感谢您了，大姐！”

全心全意为旅客着想，时时刻刻为旅客排忧解难。铁路工作人员就是这样一群乐于助人，勇于奉献的爱心战士。正是有了铁路工作人员的爱心付出，才让旅客的旅途如此顺畅，更让旅客放心乘坐火车出行。铁路人的爱心让旅客在发生困难的时候毫不犹豫地第一时间想到他们。当然也正是因为旅客的如此信任给了铁路人不竭的工作动力，他们更加绞尽脑汁为旅客服务，让旅客有“如家”的归属感。

旅途中的不便在铁路人如亲人般的照顾下烟消云散，铁路工作人员将一直秉持着“人民铁路为人民”这一永恒不变的服务宗旨，把爱心细致的服务送给每一位旅客。当然铁路的发展也不离不开人民大众的支持，我们相信铁路的服务越来越完善，越顺应旅客的心。