2月4日18时，夜幕降临，太原火车站灯火辉煌，人潮涌动，熙熙攘攘。

      太原铁路局客运服务品牌——“改梅助困室”室内装扮一新，窗户两边贴着 “改革春风吹龙城，梅花含笑迎亲人。”的对联，中间挂两个大红十字结，“福”字窗花，洋溢着浓浓的年味。

      18时12分，一位老人在“改梅助困室”门口问道：“请问老人休息室在哪儿？”      

    “在这里，你进来坐吧。”客运员杨静笑着说，便把三位老人蔡叶芳、王翠莲、蔡邦淳乘坐太原至乌鲁木齐南K1337次列车的票检了，安顿到座位上。

      王翠莲问道：“这儿能提前上车吗？收钱吗？”

      杨静说：“我们这儿就是服务老幼病残孕等重点旅客，提前送你们上车，不收钱。”

      随后，她给腿骨折，躺在床上回沈阳北的刘殿宝一个靠垫，让他躺得更舒服些。

      一些重点旅客陆陆续续来到“改梅助困室”。

      自2004年太原火车站“改梅助困室”成立起，杨静就一直在这里工作，每天接送旅客列车60多趟，帮助近千名困难旅客上车。这些年来，她荣获了太原站服务明星、先进生产者、“三八”红旗手、春运先进个人；太原铁路局安全标兵、“三八”红旗手、“十佳”女职工标兵、最美职工、服务明星、专业技能拔尖人才；山西省好人，全路技术能手、火车头奖章等荣誉称号。

      18时37分，杨静说：“乘坐1095次列车的跟我走，准备上车。”

      杨静提着82岁孙继祖的行李，领上 14名重点旅客到6站台。她把孙继祖老人送到11号卧铺车厢7号下铺，老人的孙女孙传红连声说：“谢谢阿姨！”

      18时58分，杨静又送太原至兰州T175次列车5名重点旅客到4站台；太原至连云港东1551次列车20余人到5站台。

      19时18分，杨静返回“改梅助困室”时，这里已经有25名重点旅客。

      两分钟后，旅客潘江飞走进来，急切地说：“我能借个轮椅吗？老人就在进站口，我把她推进来。”

      “可以，把你的身份证压在这里。我跟着你，把老人从绿色通道送进站。”

      19时27分，杨静送一名拄着拐杖的旅客到K604次列车；7分钟后，她送9名重点旅客到太原至上海的Z98次列车上……

      她不停地往返在“改梅助困室”和站台之间，用自己热情、周到、细致的服务，呵护着每位重点旅客走得了，走得好。

      其实，早上7时，杨静就来到 “改梅助困室”，一直忙碌着服务重点旅客，让旅客感受到家一样的温暖，愉快地踏上回家的列车。