为做好2015年春运工作，圆满完成客货运输任务，沈阳铁路局精心准备、周密部署，围绕安全、能力、秩序、服务等关键环节，推出一系列便民利民新举措，最大限度满足旅客出行需求。（摘自沈阳铁道报）

又是一年春运季，每当这个时候，各路返乡客流大幅增长，回家过年与家人团聚，已成了每个中国人意义非凡的旅行。今年的春运自2月4日起至3月15日止，届时将有20多亿人次在960万平方公里的大地上涌动。能平安、顺畅归家过年，成了每位在外漂泊人士的最大期盼。

近年来，铁总深化改革，客运方面推出了众多便民利民的新举措，从售票方式上采用互联网售票、电话订票、自动售票机购票、手机客户端购票等多措并举；在车体构成方面加大高铁、城际动车、高铁动卧的开通数量，在去年年底刚刚过去的铁路大调图中，全国铁路旅客列车开行总数达到了2673.5对，比去年同期增加226.5 对。现全国铁路营业里程已突破11.2万公里，新线投产8427公里，创历史最高纪录。这些都将改变困扰国人多年春运难的现状，让春运归家的路更加顺畅。

在这场即将到来的春运大战中，各铁路局都是蛮拼的，无不精心备战，周密部署。沈阳铁路局做为东北地区最大的交通枢纽中心，更是未雨绸缪、整装待发。据了解，2015年沈局预计发送旅客2400万人，同比增加180万人。其中，节前2月11日至17日为客流高峰期，日均客流在60万人次；节后客流高峰为2月24日至3月7日，日均客流将达到70万人次以上。面对即将到来如此之大的春运客流，沈阳铁路局做足了准备，整装待发，努力兑现着“安全出行、方便出行、温馨出行”这一承诺。

首先，在安全上他们采取了一系列措施。安全是春运的首要任务，沈局在春运前两个月就展开了机车、动车和客车等移动设备的精细整修工作；对线路桥梁、通信信号、牵引供电等固定设备进行了全面检修整治；对车站“三品”检查仪器进行了性能测试，严把“三品”检查上车关；对客运乘务员、机车乘务员、车辆乘务员、动车组随车机械师和公安乘警等相关人员，进行春运前的岗位培训，并启动应急预案，全方位保证春运旅客的安全出行。

其次，在方便旅客出行上，沈局突出对重点地区、重点干线和重点车站的调控。节前以大连、沈阳、长春地区为重点，对北部、辽西和白城等方向进行安排；节后以长春、赤峰、白城等地区为重点，对直通进京、入关方向和管内去往大连、沈阳方向进行安排，根据客流情况，共增开临时旅客列车31对，合理调配运力，确保旅客出行更加顺畅。

最后，在温馨出行上，沈局更是做足文章。春运前开展站车环境整治会战，利用广播、视频、电子显示屏等大造宣传声势，悬挂宣传标语，优化宣传环境；在候车室、售票厅、列车车厢等地，张挂红灯笼、中国结等，营造浓厚的节日氛围；对待每一位旅客承诺做到“微笑服务、热情服务、主动服务”，待旅客为亲人；改进12306网络服务、完善帮扶救助措施，尽心尽力帮助旅客解决困难；发挥服务品牌带动作用，设立“便民服务岗”、“美丽服务台”、“重点旅客等候区”等，设专职首席客运员值岗，落实首问首诉负责制，设立“009爱心卡片”、开设“青年志愿者”和“小红帽”服务队等举措，为旅客提供人性化的温馨服务。让旅客真正体会到出行如到家，不是亲人胜似亲人的感觉。

春运，有了这些保障和举措将不再难行；春运，有了这些不断创新的服务机制将更加温馨。我们有理由相信，沈阳铁路局乃至于全国铁路，有了铁路人的齐心合力，舍小家顾大家的无私奉献精神，必将圆满完成任务，实现旅客顺畅归家梦......