1月29日，铁路小编制作的图解“一图解读中国铁路总公司工作会议主要精神”和手机h5网页“小编带你走进中国铁路总公司工作会议”，在“中国铁路”微博、微信、客户端等公众号一经发布，立即引爆微信朋友圈。（新华网 1月31日）

与以往不同的是，这次首次使用新媒体播报年度工作会议精神，不仅是一次大胆的“尝鲜”之举，更是一个近年来铁路部门持续在新媒体领域“深耕”的成果。

随着我国经济社会的发展，移动互联网用户普及愈加广泛。根据最新数据显示，中国目前已经有8.75亿人使用智能手机等设备访问移动互联网，这意味着每三个中国人里就有两个人使用移动互联网。可见，新媒体发展背后蕴藏着巨大前景与潜力。

相比传统媒体的单向传播模式，新媒体具有即时性、互动性等特点，而主动变新、顺势而为，善用新媒体也成为了近年来铁路部门工作中的一大亮点。

回顾2011年，在政务微博起步之时，铁路部门陆续在新浪、腾讯、人民网等网站开设了官方微博，即时的资讯信息发布、疑难问题的解答甚至重点困难旅客进站预约服务等，微博平台上不断创新的服务方法在铁路部门与旅客之间沟通开辟了一条便捷通道。

尝鲜的脚步从未停止，2012年8月，在腾讯微信公众平台正式上线后，铁路部门又及时推出了公众微信账号，虽然不及政务微博信息第一时间发布，但铁路微信公众平台每天定点推送的信息内容涵盖客货运服务、铁路建设、铁道知识等，为社会大众了解铁路、增强认知打开了新的窗口。

2014年春运之际，铁路部门开发上线了12306客户端、“铁路同行小伙伴”APP、“中国铁路”移动客户端等新媒体服务平台。指尖上的服务不仅给购票者带来了全新的购票体验，也让火车票购买进入了掌上时代，与铁路微博、微信一起，共同形成三大新媒体为旅客提供全方位服务。

“新形势”决定“新常态”，“新常态”开启“新思维”。从微博到微信，从微信再到客户端，媒体呈现出了多样化发展的“新形势”，而铁路部门新媒体平台日渐成熟完善的“新常态”，不仅仅只是增加了一个铁路资讯信息传播渠道，也是一种顺应信息时代发展、满足公众信息需求的“新思维”，更促成了铁路服务社会大众变得智能和便捷，成就了一道靓丽风景线。