随着春节的临近，越来越多的大学在校生踏上了返家的旅途。2月1日乘坐在乌鲁木齐南至北京的T178次旅客列车三号车厢的谷同学，开始了他难忘的旅程。

下午13:00左右小谷去上厕所，由于怕他新买的i-phone6手机滑落，他特意将手机放在厕所的水箱上，但是当离开时他却忘了拿手机。半个小时后才发现手机不见了，他一下子慌了神，急忙去厕所找，发现手机早已不在那里。他马上找到当班乘务员王娅楠，王娅楠是二组的一名新职乘务员，工作刚满半年，她得知后马上关闭了车厢间的端门，并仔细帮他在厕所及车厢内查找，同时通知了列车长、乘警长。乘警长张文双赶到后连忙安慰他不要着急，一边向他了解事情的细节，一边对两临近车厢的旅客进行询问和排查。这时列车长周杨赶来了，她急忙掏出自己的手机给小谷打电话，但始终无法打通！小谷头脑一片混乱，据他说这手机价值五千多元，但更重要的是他的许多重要信息，包括资料、照片都在里面，一旦丢失，甚至连家人都无法联系！当时小谷急坏了，不断地拨打自己的手机号码，他觉得希望越来越渺茫了……终于，电话通了！原来是发电车的车辆乘务员在厕所拾到了，发现手机已经没电自动关机了，由于不能长时间离岗，他还没来得及将信息告知列车员呢。他用列车上的电源帮失主充电，希望能保持足够的电量，等待失主来电寻找，但由于之前运行区段没有信号，把小谷吓坏了。这时小谷才长舒了一口气，当张警长把手机交到他手里时，他:“太感谢了！这世上还是好人多！”张警长语重心长地说到:“小伙子，今天你很幸运！列车空间狭小，人员密集，流动人员也多，治安工作需要每个人用心，你以后可得注意了啊！”