IT行业有个术语叫做“大数据时代”，是指挖掘海量数据中的潜在价值以运用到专业实作中。如今备受关注的铁路运输也和“大数据”关系密切，当12306平台和阿里巴巴公司携手合作处理高峰访问量时，足可见铁路部门对于线上服务的重视与投入。在刚刚结束不久的中国铁路总公司工作会议上，公布了一系列的创造纪录“大数据”，其中新线投产8427公里和旅客发送量23.2亿人等信息，充分展现出国家交通大战略铸造的民生工程，对社会效益所产生出的深远影响和作用价值。

    常言道，有所付出就有所回报。坚决贯彻执行发展路线是通向成功的“苦作舟”，令人欣喜数据和结果让大家感受到“高铁社会”正在改变我们的出行生活，也为城镇及周边地区注入了新活力，使得多数城市期待高铁的到来，期盼铁路客运“温馨”服务能帮助更多在旅途中的乘客。通过稳步增长的数字来看，既能体会到民众对于又快又广且便捷之路的需求，又能见证铁路工程高质量建设的成果，而消除责任较大及以上铁路交通事故，实现全年安全年的目标，成为2014年铁路运输的一大亮点。安全是工程的核心，更是铁路运输当中的重中之重，尽管安全的定义不便于量化和测量，但是作为主要因素也为中国铁路走向海外市场推波助澜，让代表中国新外交名片的交通轨道设备及技术，在国际铁路的大舞台上留下中国“符号”。

     本次工作会议上，所提及的2015年内目标，其中包括将达1.8万公里高铁营业里程，总规模达4万公里以上，基本覆盖50万人口以上城市等预测数据，由此可以可见铁路发展向“十三五规划”奋力前行，继续建设民生工程、绿色工程，增加覆盖率和惠及地方经济发挥积极作用。线路是骨架，服务是灵魂，做好客运服务是展现铁路良好形象，真正拉近运输企业和乘客紧密关系的最佳捷径。提高服务质量和采用多样化管理方式，才能让企业树立的无形资产更具有公信力，同时也能激发企业的竞争活力，为民众提供多一份选择和空间，彰显出交通服务的多面和特色。