聚焦铁路春运准备

<b>南昌局发挥资源优势服务学生寒假运输

（记者陈南辉 通讯员杨昌福 戴志强）</b>南昌铁路局充分利用报纸、电视、广播、网站等多种媒介，在今年的学生寒假运输中，发布春运动态资讯，服务好学生运输工作。

这个局加强宣传，使学校和学生充分了解2015年春运学生往返票的办理流程和办理渠道；积极与各大院校联系，发出学生团体票预订函；根据预订票额张数，了解学生客流流向和购票需求，合理制订加开、加挂列车计划，确保学生运输平稳有序。

在此基础上，这个局强化售票组织，提前做好互联网集中办票的学校资质审核和数字证书发放，开通12306网站学生团体票受理渠道，集中受理学生团体往返票，根据客流变化，及时增设学生售票专窗，适当延长售票时间，尽量减少零散学生购票的排队时间。

针对以往旅客投诉情况，这个局认真落实 “首问首诉”责任制，将路风投诉电话张贴在明显位置，对投诉情况调查属实的，一律升格处理；充分发挥各车站品牌服务特色，做好学生客流高峰期的服务工作，为重点学生旅客提供购票、进站、上车一条龙服务，确保广大学子平安回家过年。

<b>广铁集团817名机关人员支援春运一线

（记者朱进军）</b>春运即将到来，经过半个月的培训，来自广州铁路 （集团）公司机关的817名人员正与一线站段对接，准备奔赴一线，充实春运工作力量。

按照中国铁路总公司的部署要求，今年春运，广铁集团坚持 “科学、合理、就近、经济”的基本原则，眼睛向内，最大限度挖掘自身潜力，节约用工成本，提高春运效益。

该集团机关各处室及直属单位积极响应号召，在春运期间各项业务和管理工作非常繁忙的情况下，抽调了817名人员支援春运一线，奔赴车站服务岗位和担任列车乘务工作。

从1月中旬开始，该集团机关已组织所有支援人员开展了岗位业务、安全路风教育和岗位实作等培训，确保人人考核合格后上岗。

这个集团机关明确纪律要求，对机关支援一线春运人员严格管理、严格考核，对履职不到位的将严肃追究领导责任。